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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ¿PARA QUÉ?

No existe empresa lo suficientemente diminuta como para no necesitar la comunicación, ni tan grande como para creer que la domina por completo. Por eso, decidí dedicar este especio a explicar qué es una estrategia comunicacional, para qué nos sirve y qué pasos debemos seguir no solo para estructurarla sino para ejecutarla y que tenga éxito.

Una forma sencilla y familiar con la que podemos definir a la estrategia de comunicación es: Una herramienta sumamente útil para cualquier empresa, misma  donde se plasman maneras de lograr objetivos de comunicación específicos.

Cuando hablamos de un objetivo de comunicación podemos tratar desde el que mi empleado comprenda la visión de mi empresa hasta que todos los habitantes la ciudad donde mi empresa se ubica conozcan, se familiaricen y compartan esta misma visión.

La comunicación eficaz y efectiva se basa en una buena estrategia para poder llevar los principios, valores, misión, visión e importancia de nuestro producto o servicio.

Una estrategia de comunicación es útil porque nos aclara muchos puntos que a veces no tomamos en cuenta. Cada estrategia puede contener lo que necesitemos de acuerdo a nuestra empresa y la rama en la que ésta se desarrolla; pero me permitiré exponer algunos aspectos básicos que debe contener una estrategia de comunicación:

Definición del Problema y Análisis actual:

Acá pensamos qué problema debemos solucionar y analizamos varios ámbitos actuales que apoyarían o perjudicarían los métodos a aplicar para solucionarlo. En esta parte podemos utilizar algunos instrumentos como el análisis PEST (Análisis político, económico, social y tecnológico) y escribir el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de mi empresa. También es indispensable hacer un análisis de la competencia que incluya qué me hace diferente y por qué “Mi empresa” es mejor opción.

Objetivos

Simple, objetivos institucionales y objetivos comunicacionales, un ejemplo de los primeros sería: Lograr aceptación para “Mi empresa” y uno para los segundos: Que la marca “Mi empresa” sea conocida por 1 de cada 5 guatemaltecos.

Productos Comunicacionales

Puede sonar como un término sumamente profesional pero cuando hablamos de productos comunicacionales nos referimos a los elementos que vamos a usar para ejecutar la estrategia, ya sea que decidamos hacer una campaña publicitaria o propagandística, en el caso de la primera podríamos colocar afiches, vallas, spots de radio y de tv, incluso un cartel o una manta vinílica entran en esta categoría, si hablamos de propaganda podríamos usar a personas que difundan lo que saben de “Mi empresa” , a mayor o menor escala.

Distribución y difusión:

Definir la manera en la que pegaré mis afiches, se escucharán mis spots o anuncios, si usaré redes sociales o no y por qué. Acá decido el medio para difundir mi mensaje o mis mensajes. En Guatemala hay mil y una manera de hacerlo, las más comunes son colocando los productos comunicacionales como afiches y vallas en lugares con mucho tráfico peatonal o vehicular, en el caso de radio y tv en canales nacionales y grupos radiales y en redes sociales, que para mí es uno de los canales más accesibles pues no representan un costo directo sino más bien un indirecto, podemos elegir lo básico como  Facebook y Twitter o ir más allá enfocándonos en ciertas virtudes de “Mi empresa” por medio de Linkedin, Instagram, Google+ y otras redes específicas. El medio es importante pero más importante aún es el mensaje y que se quede en nuestro grupo objetivo aunque el periodo de difusión haya terminado.

Medición:

Porque lo que podemos medir lo podemos controlar y lo que podemos controlar por lo general tiene éxito, acá podemos usar gráficas, apoyarnos del confiable y confortable Excel nunca está demás y herramientas como Facebook ya incluyen estadísticas que apoyan una mejor visualización del tráfico virtual en nuestra fan page y también nos dan la opción para exportarlo a la pc y usar los datos en un libro de Excel.

Lo más importante

No debemos pensar que algo como una estrategia solo aplica a las empresas que tienen muchos empleados, mucho capital o muchos años en el mercado, cada empresa depende de muchos factores que incluso son ajenos a si tiene o no capital de sobra, no hay empresa pequeña y cada una va creciendo no solo en resultados si no en fe. El éxito no llega con una ráfaga de viento pero puede estar incluso en un suspiro, solo debemos creer y trabajar duro, la comunicación es la base de una empresa exitosa pues no solo se aplica a los empleados sino a posibles clientes e inversores, pensar y ejecutar comunicación jamás debe ser un asunto no prioritario.

¡Nunca debemos olvidar el poder de los sueños!

 

Foto tomanda de www.unmixdemarketing.com

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Resumen
No existe empresa lo suficientemente diminuta como para no necesitar la comunicación, ni tan grande como para creer que la domina por completo.

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