Relaciones públicas: El ojo estratégico de la comunicación

“Mi punto de vista es diferente. Hoy en día las relaciones públicas son un componente clave de cualquier operación en las comunicaciones instantáneas y los ciudadanos curiosos”.

Alvin Adams

En un mundo en donde la comunicación es uno de los pilares más fuertes de las marcas, entidades y personalidades; cada día son más quienes creen en las relaciones públicas para hacer fortalecer los vínculos con su público y consumidores.

 Las relaciones públicas son parte fundamental dentro de este proceso integral, ya que se refieren al desarrollo de alto nivel de una estrategia. Su concepto está fuertemente ligado a la reputación y permite lograr vínculos íntimos a lo largo del tiempo que repercuten en la fidelización e identificación.

De acuerdo con Bertrand R. Canfield, las relaciones públicas significan hacer por el público lo que este quiere que hagan y de la manera que quieran; sin embargo hacer por el público no es suficiente ya que este debe estar informado de lo que se está haciendo por él y no solo eso sino que se debe garantizar su aceptación.

El público de una organización puede ser muy amplio: accionistas, colaboradores, consumidores, comunidades, gobierno, proveedores; entre otros. La conexión con todos ellos permitirá el posicionamiento positivo de una marca, entidad o personalidad de manera integral y sobre todo el asegurar que todos los interesados conozcan lo que se hace por ellos y lo aprecien.

Las relaciones públicas tienen como objetivo principal influir positivamente sobre la opinión pública; es una ciencia estratégica que permite establecer relaciones de mutuo beneficio entre organizaciones con su público que se traducen como mejor reconocimiento y reputación.

A través de las diferentes acciones de relaciones públicas un mensaje positivo se convertirá en una historia estratégica positiva, también se narrará de esta forma, se correrá la voz, y combinado con las interacciones y tácticas se podrá determinar qué y cómo las personas hablan de una persona, marca o entidad.

En definitiva, el lograr ejecutar un plan de relaciones públicas de manera inteligente y estratégica permitirá estar cerca de todos aquellos que interesan como organización, dejará plantear objetivos y logrará que cada uno de los engranajes funcione de manera correcta en pro de ellos. 

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En un mundo en donde la comunicación es uno de los pilares más fuertes de lasmarcas, entidades y personalidades; cada día son más quienes creen en las relaciones públicas para fortalecer los vínculos con su público y consumidores. Las Relaciones Públicas son parte fundamental dentro de este proceso integral, ya que se refieren…

¿Qué hago? ¿Estudio, trabajo o emprendo?

Cuando se menciona la palabra estudios, rápidamente se nos viene a la mente ideas como progreso, un futuro mejor, educación y un sinfín de sinónimos que nos auguran mucho bienestar, en teoría.

De la mano de esta palabra, una segunda que comúnmente escuchamos es trabajo; la cual es consecuencia, en gran medida, del grado de estudios que se tengan o puede ser complementario. Lamentablemente la disyuntiva existe cuando se mezclan ambos, dichas actividades dan opción a que las personas involucradas se superen de manera personal y profesional.

Muchas veces las vivencias que se originan en un ámbito laboral, difícilmente las podemos observar en la teoría. El trabajo generalmente absorbe a las personas y el dinero que se devenga del mismo a veces tiene un mayor peso que lo que puede llegar a ser una carrera universitaria.

Pero ¿por qué no fusionar estas dos y sumarle el espíritu emprendedor?

Como estudiantes y trabajadores al mismo tiempo, muchas personas subestiman el valor tan importante que es en esta época obtener un título universitario y no solo quedarse allí. Constantemente cada ámbito de estudio está evolucionando y con el las personas que ejercen el mismo, lo cual va creando una competencia laboral y educativa más compleja.

Sin embargo, podemos encontrar en nuestro lugar de estudios o trabajo una idea de cómo ser emprendedor en cualquier ámbito. Posiblemente las ideas que tengas puedas realizarlas de mejor manera involucrando tus conocimientos estudiantiles y profesionales.

Ser emprendedor no significa crear algo que nadie haya hecho sino que, muchas veces, es encontrar alguna otra funcionalidad o mejora a lo que ya existe. Para ser emprendedor no se necesita tener el dinero del mundo, simplemente con rodearse de las personas correctas es un excelente comienzo.

Estudiar no es malo, trabajar mucho menos, pero países como Guatemala necesitan gente emprendedora que, independientemente el sector donde se desempeñen, sean agentes de cambio y que satisfagan necesidades materiales de cualquier otro tipo, a fin de buscar una motivación personal que día a día irá creciendo.

Así que si tienes una decisión que tomar, elige combinar estas tres y empezar a cambiar el futuro de nuestro país. 

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Cuando se menciona la palabra estudios, rápidamente se nos viene a la mente ideas como progreso, un futuro mejor, educación y un sinfín de sinónimos que nos auguran mucho bienestar, en teoría. De la mano de esta palabra, una segunda que…

Sé tu mejor carta de presentación

A lo largo de los años son muchas las formas en las que aprendemos a lanzar nuestro negocio. Dentro de un mercado altamente competitivo existen cursos, talleres, medios, etcétera, que nos ayudan a crecer y llegar a posicionar nuestra marca en determinado lugar. Pero, sin duda alguna la mejor forma de mantenernos en un buen nivel a lo largo de nuestra trayectoria es haciendo siempre las cosas de la mejor manera, dejando huella en cada persona, en cada cliente que pueda referirnos y así convertirnos en nuestra mejor carta de presentación.

Si bien es cierto que todo aquello que aprendamos nos servirá para iniciar un negocio, la regla de oro siempre será dar nuestro 100% y más. Hacer no sólo un buen trabajo sino uno excepcional; tener en cuenta que cuando decidamos lanzarnos al agua para tener nuestro propio negocio no tendremos límites en nuestro horario, ni en los días que tengamos que trabajar, esto incluye fines de semana, días festivos, es básicamente hacernos a la idea que nuestro negocio requerirá un esfuerzo de 24 horas 7 días a la semana y 365 días al año.

Pero lo que es seguro es que el esfuerzo valdrá la pena, porque cada etapa que vivamos de este proceso será única desde el momento en que nace la idea hasta crear paso a paso su estructura para materializarla y ponerla en marcha y así sucesivamente hasta que veamos los resultados positivos y empecemos a disfrutar del éxito de la misma convertida en una realidad.

También debemos tener en cuenta que lo difícil no es llegar a la cima sino mantenerse y muchas veces es en esta etapa cuando nuestras fuerzas parecerán desvanecerse, incluso nuestras ideas o los comentarios negativos podrían causarnos problemas o dudas de si debemos continuar, pero ese cansancio debe ser un motor para seguir luchando con dedicación, entrega, perseverancia y todo el positivismo que tal vez nosotros mismos debamos darnos día a día, todo ello marcará la diferencia.

Una de las cosas más gratificantes en este proceso será armar nuestra cartera de clientes, y qué mejor que a base de referidos, recibir llamadas de clientes nuevos que fueron recomendados por personas que quedaron satisfechas con nuestro servicio será la clave para mantenernos a flote incluso cuando nos pegue una tormenta lo cual no faltará ya que es parte de la aventura.

Así que ese es el mensaje de este artículo, a trabajar con el deseo firme de hacer la diferencia si bien es cierto que la competencia existe, es de hecho lo que nos debe motivar para mejorar y vivir en constante cambio, siempre a la vanguardia, cambiando tendencias, arriesgándonos, sin miedo a innovar y definitivamente a lograr que cada persona que llegue a nuestra vida se vaya de ella con una buena imagen, satisfacción y deseo de llevar nuestro nombre, servicio o marca a más usuarios.

Así que, es hora de ser nuestra mejor carta de presentación, cada día, cada hora, con cada cliente dejando huella y marcando la diferencia hasta el final.

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A lo largo de los años son muchas las formas en las que aprendemos a lanzar nuestro negocio. Dentro de un mercado altamente competitivo existen cursos, talleres, medios, etcétera, que nos ayudan a crecer y llegar a posicionar nuestra marca en determinado lugar…

¿Cuándo saber si seguir o no con un proyecto?

Ciertamente, una de las preguntas más frecuentes que nos puede pasar por la cabeza con respecto a los negocios o en algunas situaciones de la vida es ¿Hasta cuándo sé que ya no debo continuar con este proyecto? ¿Hasta dónde dejo de luchar? ¿En qué momento tengo que dar marcha atrás? ¿Debo hacerlo o no?

Las preguntas si bien pueden generar muchas respuestas desde diferentes perspectivas, tienen muchas maneras de poderse contestar en torno al tema empresarial e incluso personal.

Pero ¿por qué nos surgen estas dudas?

La vida misma es una carrera y lucha constante, y a menos que no tengas objetivos claros establecidos no pueden surgirte estas dudas. Surge claramente cuando estamos en la fase de “acción” de algún proyecto, o cuando nos está sucediendo alguna situación en nuestra vida para poder alcanzar un objetivo; puede ser en algún área en la que queremos destacar, alguna enfermedad, un mejor trabajo, o una buena nota académica, es esa situación en la que sentimos que todo va en picada, llega un punto en el que la incertidumbre aparece y nos cuestiona a nosotros mismos, con el querer saber si vamos o no por el camino correcto.

En esta fase de acción, pueden surgir los imprevistos o los altibajos, pueda que hayamos planeado mal la estrategia y no todo nos esté saliendo como estaba escrito. Como emprendedores se debe saber que no siempre le aciertas a la primera, lo cual es normal que haya un fracaso principal, pero ¿la segunda vez?, ¿la tercera? esa incertidumbre es la que nos hace preguntarnos si estamos fallando. Desde luego, ese mecanismo nos mantiene alerta.

Entonces necesitas evaluar algunos aspectos más comunes que suceden y pueden atrasarte en tus objetivos y ver que debes chequear para cambiar tu estrategia o perspectiva.

Incertidumbre

La incertidumbre es ese momento en el que estás a prueba, es como si te dijeran que te lances de paracaídas pero no estás seguro si hay un paracaídas en tu mochila. ¿Difícil no? Definitivamente tienes que confiar en ti mismo. Si bien la incertidumbre siempre estará en tu vida, tienes que aprender a identificarla.

El mayor miedo respecto a la incertidumbre es el querer saber si vas a fallar, además lo peor que te puede pasar es que no lo logres la primera vez, no, más bien lo peor que te puede pasar es que pierdas el tiempo creyendo que no saldrá como esperabas y no lo intentes.

Evalúa tus situaciones

Mantente evaluando tus situaciones, tus ingresos, tus ventas, tus aptitudes y tus hábitos. Evalúa, y mejora, critícate constructivamente, y analiza cómo puedes hacerlo mejor la próxima vez.

Metas demasiadas altas – poco tiempo

Debes tener metas grandes, pero mídelas en el tiempo, no puedes decir: “Voy a abrir un restaurante cada tres meses”, tienes que ser realista, ponte metas medibles en el tiempo. No está mal soñar en grande, pero no te metas a problemas creyendo que sucederá en el momento que tú dices. Algunas cosas grandes requieren un poco más de tiempo y dedicación. Y surgen al hacer los cambios necesarios que se requieren.

Monitorea y analiza tus metas

Vuelve a chequear cada fin de semana tus metas o tus controles, evalúalos mensualmente, y si necesitas hacer un cambio hazlo. Todo se debe convertir en un sistema que te permita llegar al objetivo que te has trazado, cuando lo hagas, disfrutarás más de tu viaje.

Ser impaciente

La carencia de paciencia nos lleva a pensar si realmente sucederá lo que hemos planeado, ten la suficiente paciencia para esperar a que la semilla crezca, nada crece de un día para otro. La paciencia es una virtud que debes desarrollar para lograr alcanzar cualquier objetivo de tu vida. Paciencia sumada del esfuerzo y trabajo inteligente. Controlando bien tus metas, puedes estar tranquilo que pronto llegará el logro, y si necesitas hacer un ajuste lo sabrás.

Maneja la frustración

Aprende a lidiar con la frustración, la frustración ataca cuando no estás en una etapa de enfoque, cuando aparezca, chequea tus metas, revisa tu pasión y enfócate.

No hay pasión

Si no hay pasión no hay nada, tanto en el mundo de los negocios, en el deportivo, y en la vida, sino te apasiona lo que haces es muy difícil que sigas en la marcha. Busca tu pasión, la pasión es el fuego interno que hace que te levantes cada día con ese propósito firme y convencido de que lograrás tus objetivos. La pasión hará que si fracasas alguna vez, lo volverás a intentar más sabiamente.

Vuelve a intentarlo y nunca te rindas

No hay ningún problema si hay algún fracaso, el problema es que no te des cuenta donde fallaste y sigas cometiendo el mismo error.

La respuesta es sencilla, vuelve a intentarlo, sigue persistiendo, cambia de estrategia, busca tus debilidades, mejora continuamente y nunca te des por vencido. Fallar una vez no te hace un perdedor, te hace sabio, a veces solo es cuestión de hacer nuevos ajustes.

Y recuerda:

“La diferencia entre un ganador y un perdedor – la derrota siempre está presente, todo el tiempo – pero un ganador se levanta y lo vuelve a hacer una y otra vez hasta que sale a su manera.”

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Ciertamente, una de las preguntas más frecuentes que nos puede pasar por la cabeza con respecto a los negocios o en algunas situaciones de la vida es ¿Hasta cuándo sé que ya no debo continuar con este proyecto? ¿Hasta dónde dejo de luchar? ¿En qué momento tengo que dar marcha atrás?…

Enamora a tus clientes y fidelízalos

Toda empresa desea que sus clientes le sean fieles, sin embargo no siempre sus esfuerzos son suficientes para lograrlo. Un ejemplo claro es la relación con tu pareja. Antes de iniciar la relación existe un proceso en el cual se observan constantemente, hablan, se conocen, cuando salen procuran verse atractivos, oler bien, tener un tema de conversación, escuchar, ser atentos a fin de demostrarle uno al otro que realmente valen la pena.

Al cabo de un tiempo saben todo uno del otro, gustos, humores, comida preferida, gestos, enojos; han desarrollado ciertas habilidades para contentarlo si está enojado/a, sorprenderse mutuamente, es decir, conquistarse día a día a fin que no exista otra persona en el mundo que ocupe tu mente o tu corazón que no sea él o ella, y entonces saben que son fieles a su pareja, al final el resultado de escuchar lo que tu pareja te dice al verte, al hablarte, al decirte que te ama, la honestidad de sus palabras, transparencia, el espacio personal que te brinda, se traduce en una “fidelidad”.

En las empresas sucede lo mismo, buscamos que nuestros clientes sean fieles de la noche a la mañana, pero todo lleva un proceso, así como un día te costó que tu pareja te diera el SI, lograr que un cliente acepte tu propuesta, compre tu marca, adquiera tu servicio, también es un largo proceso, en el cual debes conquistarlo día a día, demostrarle el por qué tu empresa/marca/producto/servicio vale la pena.

Demuéstrale a tu cliente por qué vale la pena la relación (compra – venta) con tu empresa, desarrolla estrategias (detalles) con los cuales se convenza que eres la única opción en el mercado, por tanto existen distintos factores que ayudará a generar la fidelidad entre tus clientes y tu marca:

Plan de conquista

Conoce a tu cliente, lo que tu cliente quiere decirte es la clave para que lo conozcas, sepas sus gustos, preferencias, frecuencias y hábitos de compra, entonces podrás ejecutar acciones (tácticas) con las cuales le demuestres porque realmente vale la pena aceptar tu propuesta. 

Sé atento

No existe magia en el amor, solo saber escuchar podrá hacer que en tu relación pueda generarse la fidelidad que esperas hacía tu marca. Esa clave que todos queremos tener pero que pocos saben aplicar, escuchar al cliente.

El error más grande es creer saber lo que el cliente (pareja) quiere o desea, incluso arriesgamos la satisfacción de nuestros clientes por creer saber lo que siente, lo que piensa, lo que quiere. Basta con escuchar la retroalimentación de nuestros clientes a nuestras acciones (comportamiento con tu pareja) para poder determinar si hay alguna pequeña falla por la cual no estamos generando la fidelidad que buscamos. En una relación siempre se pronuncian sugerencias (solución a una discusión) de mejora hacía un comportamiento de nuestra marca, escuchar los comentarios en las redes sociales basta para proporcionar un panorama de cómo estás siendo percibido por tu cliente, a fin de establecer opciones de mejora. Escuchando al cliente podemos detectar oportunidades nuevas para la relación.

Escuchar al cliente es la manera más sana de enamorarlo con nuestras acciones, desarrollando estrategias que posicionen nuestro producto en su mente y en su corazón, obteniendo como resultado la fidelidad esperada. Recordemos muchas veces un cliente (pareja) se vale de todos los medios para comunicar su agrado, desagrado frente a una experiencia que le hemos hecho vivir, saber interpretar esa comunicación nos convierte en receptores, es decir, en escuchas latentes y constantes de nuestro target objetivo (tu potencial pareja).

Honestidad

Toda relación requiere de información transparente que brinde seguridad y confianza a cliente.

Sé un galán diferente

Todos esperan determinado comportamiento pero sé quién exceda las expectativas, no actúes con tu cliente como todos los pretendientes lo hacen, sorprende las expectativas que tienen de ti, sé más de lo que piensan, ofrece diferenciación y TODOS desearán comprar tu marca y mejor aún, no la cambiarán por ninguna otra.

Sé detallista

Mantente informado siempre de los deseos y necesidades de tu cliente, todos los comentarios que hacen favorables o desfavorables serán una buena oportunidad para que puedas fortalecer la relación y tener un final feliz.

Juntos hasta que la muerte los separe

Conquista día a día a tu cliente, ofrece opciones nuevas, diferentes, dinámicas, hazlo sentir único y especial y tú serás eternamente su única opción en la mente y en su corazón. 

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A tus clientes al igual que tu pareja tendrás que consentirlos y entenderlos como si fueras tú mismo. Por tanto debes tomar en cuenta 6 aspectos que te ayudarán a ti y a tu empresa a que ellos se enamoren y sean fieles a tu marca…

“The world is run by those who show up…not those who wait to be asked.”

Desde hace algunos años, países Latinoamericanos han sido azotados por una oleada de emprendimiento y, Guatemala no es la excepción. Chile, Brasil y Argentina, se encuentran entre los países más destacados. La juventud Latinoamericana, a diferencia de anteriores generaciones, tienen una inclinación casi natural a la creación de nuevos negocios que supera los esfuerzos de sus antecesores.

Según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM), cuatro de cada diez jóvenes latinos tienen el interés de crear una empresa. Es importante resaltar que la juventud latinoamericana no está emprendiendo por necesidad. De acuerdo, también, a las estadísticas del GEM dos de cada tres emprendedores está movido por la oportunidad de crear un negocio y no por la necesidad.

En América latina empezamos a escuchar de empresas como MercadoLibre (Argentina), B2W (Brasil), TOTVS (Brasil) y Despegar (Argentina), que ya están acariciando el preciado galardón del “Unicornio” (valuaciones que superan los mil millones de dólares).

El todavía inmaduro ecosistema guatemalteco de emprendimiento, está empezando a dar sus primeros pasos para formalizar y, sobre todo, profesionalizar la función empresarial y establecer los primeros fondos de inversión. Este proceso, como cualquier otro proceso de la misma naturaleza, puede ser acelerado por conocimientos que permitan recortar las curvas de aprendizaje.

Para acelerar dicho proceso, es imprescindible que, tanto emprendedores como futuros inversionistas, empiecen a familiarizarse con la intrincada arquitectura de conceptos y principios que caracterizan el emprendimiento como tal y facilitan diferenciarlo del emprendimiento light o pop”.

En Guatemala se empiezan a ver los primeros pasos de un ecosistema que está empezando a formalizar y a profesionalizar el emprendimiento. Tenemos fondos de inversión que están en el proceso de “educar” a sus inversionistas y realizar las primeras inversiones en Startups. Por el otro lado, tenemos iniciativas como el Startup Club impuslado por el Kirzner Entrepreneurship Center (KEC) de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Francisco Marroquín como una plataforma de formación y networking para emprendedores de alto impacto.

Para contribuir a las existentes iniciativas y acelerar el proceso de formalizar y profesionalizar el gremio, se ha creado la columna “Startup Series” en la que los lectores se verán expuestos a las diferentes aristas del emprendimiento y la inversión. Lanzamiento de nuevas empresas, conformación del “founding team”, financiamiento y gestión de empresas globales y de rápido crecimiento serán algunos de los muchos tópicos que serán discutidos en esta serie.

No quiero dejar pasar la oportunidad para hacer un primer set de aclaraciones conceptuales que permitan esclarecer qué es el emprendimiento, qué tipos de emprendimiento existen y qué es un startup. De esta forma damos inicio a la primera, de muchas columnas del Startup Series.

Si bien el ecosistema de emprendimiento está dando sus primeros pasos para madurar, todavía quedan ciertas dudas sobre qué es realmente emprendimiento. Esta es una de las tantas palabras en el lenguaje de los negocios que carga con el peso de la ambigüedad; como es estrategia, innovación o, inclusive, creatividad. Son conceptos que se usan cotidianamente y sobre los cuales existe poco consenso de su significado.

El profesor Howard Stevenson, padrino de los estudios de emprendimiento en Harvard Business School (HBS), ha definido el emprendimiento como la persecución de una oportunidad, más allá de los recursos que se pueden controlar”.

Analicemos dicha definición, parte por parte.

La persecución”; implica necesariamente un incesante seguimiento para diseñar y construir lo necesario para aprovechar una ventana de oportunidad y para la que se cuenta con un enorme sentido de urgencia y una limitada disponibilidad de recursos financieros.

Oportunidad; implica el ofrecimiento de un servicio/producto a un mercado que necesita dicho ofrecimiento y que está dispuesto a pagar por ello. Este ofrecimiento se caracteriza por una o varias de las siguientes cuatro formas. 1) desarrollar un producto realmente innovador; 2) construir un nuevo modelo de negocio; 3) crear una mejor versión, o más barata, de algún servicio o producto existente y 4) apuntar un producto existente a un nuevo segmento del mercado.

s allá de los recursos que se pueden controlar”; implica, necesariamente, recursos escasos y limitados. Tiempo, dinero, conocimiento y contactos son los recursos más sobresalientes de la lista. Es debido a que los emprendedores persiguen una oportunidad con relativa escasez de recursos, lo que naturalmente tiñe el acto de emprender con tantos riesgos que, por supuesto, pueden ser mitigados con una estratégica asignación y/o recolección de esos mismos recursos.

Es importante, subrayar la existencia de dos tipos de emprendimiento. Es decir, dos formas diferentes de perseguir oportunidades más allá de los recursos que se pueden controlar. El emprendimiento, per sé – descrito anteriormente – y el emprendimiento corporativo. El emprendimiento corporativo se caracteriza por la innovación disruptiva del modelo de negocio, previamente establecido por la empresa, y que ha demostrado ser rentable.

Un acto de emprendimiento corporativo puede acarrear una modificación en el modelo de negocio actual o la construcción de un modelo de negocio completamente nuevo que se desprende del modelo de negocio de la empresa pero que a su vez se mantiene emparentado bajo el techo de la misma empresa. El ejemplo más claro de esto, es Apple. Apple empezó siendo una empresa de computadoras y que, gracias al liderazgo emprendedor de Steve Jobs, luego produjo reproductores mp3, celulares, tablets, plataformas de aplicaciones, música y películas.

Para concluir esta primera nota del Startup Series, definiremos, brevemente, un startup. Steve Blank, de una forma muy precisa define un startup como una organización formada para buscar la replicabilidad y escalabilidad de su modelo de negocio”.

Un startup no es necesariamente es una empresa; tampoco se trata de ser los pequeños o los nuevos. Mucho menos se trata de quemar efectivo. Tampoco se trata solo de innovación y tampoco se trata solo de tecnología. Sin embargo un startup está totalmente basado en la construcción de un modelo de negocios rentable, replicable y escalable. Quizás la forma más fácil de ejemplificar un startup, es un modelo de negocio que genera tanto valor a su alrededor y que una necesidad, casi insaciable, de crecimiento para sobrevivir. Es casi como navegar un rápido a 60kms/h tratando de generar todo el valor posible, para todas las personas posibles y maximizando la escasez de recursos en cada movimiento, mientras nos acercamos a una catarata.

En la columna siguiente, analizaremos la definición de startup con más profundidad.

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Desde hace algunos años, países Latinoamericanos han sido azotados por una oleada de emprendimiento y, Guatemala no es la excepción. Chile, Brasil y Argentina, se encuentran entre los países más destacados…
Fotografía por
www.instartupland.com

La historia mágica más rentable del mundo

Harry Potter en cifras, porque las palabras también son un producto…

Viviendo la era de la globalización y topándonos a cada minuto con tantas áreas a las cuales podemos dedicarnos u opciones que tenemos para crear, transformar o innovar, es fácil perder un poco el norte y no pensar que todo lo que sale de nosotros, incluso el material escrito, es un producto que tiene un valor que se puede convertir en cash si nos lo proponemos.

La leyenda urbana sobre el nacimiento del mago más famoso del mundo, luego de Merlin, según mi opinión, empieza en una parada inesperada en un viaje de Manchester a Londres. La idea entró en la mente de J.K Rowling mientras esperaba, cuando no tenía ni siquiera una libreta en las manos para anotar todo lo que se le estaba ocurriendo. Según Rowling, en ese viaje esbozó en su cabeza todo lo que luego conoceríamos como una de las series literarias más rentables de las últimas dos décadas y al llegar a su apartamento lo escribió rápidamente, en ese momento encontró una veta de oro.

No todo fue un jardín de rosas para la autora, ella experimentó uno de los ingredientes que muchas veces influyen a quienes creemos en las ideas y nos atrevemos a ir más allá, la desesperación. Si, desesperación pura y directa, de esa que en lugar de turbarnos nos pone alerta y nos hace ir con todo, viéndose prácticamente como madre soltera, casi sin dinero e incluso escribiendo en el bar de su cuñado, terminó HARRY POTTER Y LA PIEDRA FILOSOFAL y con él empezó un viaje que le llevaría muy lejos.

La desesperación y la necesidad son factores tan determinantes como la motivación y el positivismo, hacen que el camino se aclare, que el objetivo no se vea lejos y que trabajemos con más ganas, es el único camino donde el premio está hacia el final, vale la pena.

J.K. Rowling se convirtió en una autora reconocida y pagada con cifras millonarias después de eso, de hecho, según la página harrypotter.yaia.com, Jo es la mujer más de Escocia y la Sunday Times Rich List de 2008 estimó la fortuna de Rowling en 560 millones de libras convirtiéndola en doceava mujer más rica en Gran Bretaña.

Todo vino del valor que sus palabras escritas representan demuestran que a veces el producto que nos caracterice puede ser algo no precisamente tangible, la editorial estadounidense Scholastic, fundada por Maurice R. Robinson en 1920 tuvo a bien pagar 150.000 USD para cerrar trato, como cifra inicial, asegurando con ello la entrega de 7 libros más, algo que solamente fue el principio de las sumas exorbitantes que el joven Potter la haría ganar a Joanne y quienes creyeran en él.

El primer libro fue publicado en 1997, de ese año para acá, la autora ha vendido más de 400 millones de ejemplares y ha sido traducida a 65 idiomas,  haciendo de la marca una de las más valiosas del mundo, con un valor aproximado a 2015, antes de romper records de pre venta de de Harry Potter And The Cursed Child, en unos 15,000 millones de dólares.

Harry Potter definitivamente es un fenómeno. Adicional a ello la marca se ha logrado diversificar, y ahora no solo es representada por los libros o las películas, sino también por una serie productos que van desde hermosos cuadernos o cualquier suvenir hasta la maravillosa Butterbeer que tiene varias versiones que han recreado alrededor del mundo.

Los títulos publicados de Rowling actualmente son: Harry Potter y la piedra filosofal (Harry Potter and the Philosopher’s Stone, 26 de junio de 1997), Harry Potter y la cámara secreta (Harry Potter and the Chamber of Secrets, 2 de julio de 1998), Harry Potter y el prisionero de Azkaban (Harry Potter and the Prisoner of Azkaban, 8 de julio de 1999), Harry Potter y el cáliz de fuego (Harry Potter and the Goblet of Fire, 8 de julio de 2000), Harry Potter y la Orden del Fénix (Harry Potter and the Order of the Phoenix, 21 de junio de 2003), Harry Potter y el misterio del príncipe (Harry Potter and the Half-Blood Prince, 16 de julio de 2005), Harry Potter y las Reliquias de la Muerte (Harry Potter and the Deathly Hallows, 21 de julio de 2007) además de algunos relacionados a Harry Potter, Animales fantásticos y dónde encontrarlos (Fantastic Beasts and Where to Find Them, 1 de marzo de 2001) el cual estrenará su versión en la gran pantalla este año, también algunos complementos de como  Quidditch a través de los tiempos (Quidditch Through the Ages, 1 marzo de 2001), Los cuentos de Beedle el bardo (The Tales of Beedle the Bard, 4 de diciembre de 2008 y por supuesto  algunos otros que no van del joven mago, como Una vacante imprevista (The Casual Vacancy, 27 de septiembre de 2012) y la serie Cormoran Strik que han sido publicadas bajo el seudónimo de Robert Galbraith: El canto del cuco (The Cuckoo’s Calling, 18 de abril de 2013), El gusano de seda (The Silkworm, 19 de julio de 2014) y Carrera de maldad (Career of evil, 20 de octubre de 2015).

De acuerdo a entrepreneur.com,  en los primeros 5 años de la franquicia, J.K. pasó a ser un ama de casa de clase media a una de las mujeres más ricas del orbe, y la primera escritora en ganar 1,000 millones de dólares por concepto de su trabajo. En 2007 fue reconocida como “Personaje del Año” por la revista Time. De acuerdo con el sitio imdb.com, la franquicia ha generado un total de US$24,751 millones en ventas (entre libros, películas, juguetes y otros).

¿Cómo llenar una cámara subterránea en Gringotts?

El encantamiento   “franquiciuox Patronus”

Hablamos un poco de cómo ha contribuido la diversificación al éxito y alcance de Harry Potter ahora vamos a descubrir qué es una franquicia, el propósito es que si pensamos en un negocio propio  podamos ver a futuro para trabajar en un modelo o estructura que nos permita alcanzar más metas y llegar más lejos.

La definición para la palabra Franquicia que nos proporciona franquicia.net se refiere en primer  lugar a un formato de negocio basado en el éxito previo del franquiciador o franquiciadores, en el caso de HP (Harry Potter) podemos asimilar a J.K. como una de ellos, aunque actualmente Walt Disney tiene también derecho legal a la misma y además de las editoriales involucradas en su reproducción, como primera en la lista Scholastic, quien incluso ha hecho referencia a las ventas del primer año de Harry Potter and the Philosopher’s Stone, 1997, traduciendo las cifras a un considerable 8% de las ventas totales de la compañía en ese lapso.

En segundo lugar, la elaboración de un sistema sostenible para la concesión de licencias o franquicias mismas que le darán vida a los productos marca del franquiciador, Warner Bros. También posee derechos de reproducción de la marca Harry Potter, razón por la cual existen más de 400 productos diferentes relacionados a esta amplia rama de la industria televisa y cinematográfica, también algunos toymakers tienen derechos, como el caso de Hasbro que puede distribuir hasta caramelos de Harry Potter como los Cucuruchos de Cucarachas, las Ranas de Chocolate y las Abejas Efervescentes, productos en los que los consumidores han gastado unos 11.8 millones de dólares en los últimos 10 años. Mattel también tiene derecho a fabricar figuras de acción, juegos y Puzzels lo cual hizo que sus acciones subieran un 13.5 por ciento, y solo por no dejar de mencionarlo, Electronic Arts consiguió los derechos para fabricar juegos de video y computadora de HP y The Coca Cola Compay se hizo con los derechos de distribución de las películas y productos. Todos están comprometidos con la marca y se concentran reforzarla, según indica la misma web.

Franquicia.net sitúa en tercer lugar a la aportación por parte del franquiciador de una formación inicial, un compromiso continuo de a dónde encaminar la marca, en el caso de HP uno de los compromisos que se adquirieron al decidir rodar las cintas cinematográficas fue, tratar, en la medida de lo posible de no hacer cambios trascendentales a la historia, para no afectar al final a quienes ya habían leído los libros y desde allí eran seguidores.

Y por último y no menos importante, la definición de políticas comerciales a emprender en el área exclusiva de cada franquiciado y en el conjunto de la red franquiciada, HP lo logra bien al no abandonar a ningún posible consumidor, ampliando su perspectiva, llegando a él y siempre respetando la imagen con que ambos han crecido en los últimos 20 años a pesar de que la marca esté siendo trabajada por muchas industrias de diversas áreas comerciales.

Haciendo una pequeña comparación que cualquier Muggle podrá entender:

 

Serie Literaria

Millones USD Recaudados

Idiomas a los que ha sido traducido

Millones de Copias vendidas

Harry Potter

24,751

65

400

Divergente

56

30

3

Crepúsculo

6

37

100

Los juegos del hambre

241

51

23

Millennium

240

50

80

Un best seller más… aunque aún no ha salido a la venta

La octava entrega de la saga Harry Potter se titula Harry Potter and the Cursed Child Parts I and II, fue anunciado en febrero de este año y ya se ha colocado como número 1 en pre ventas según Entertainment Weekly, se espera salga a luz este 31 de julio, precisamente en el cumpleaños de Harry. La historia sucede  19 años después de Las Reliquias de la Muerte (Deathly Hallows) y el hijo de HP, Albus debe luchar con el peso de la herencia familiar “Potter”.

Así que a brindar con un tarro lleno de Cerveza de Mantequilla y a tomar el ejemplo de J.K. quien con una idea, con su imaginación, se ha colocado en la historia de una manera asombrosa.

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Viviendo la era de la globalización y topándonos a cada minuto con tantas áreas a las cuales podemos dedicarnos u opciones que tenemos para crear, transformar o innovar…

13 técnicas de los mejores vendedores

Vender más y más rápido es el sueño de todos los representantes de ventas, independientemente su rama. Pero, ¿cómo se puede alcanzar este objetivo?

A continuación comparto contigo algunas técnicas y consejos que utilizan los mejores vendedores y que tal vez puedan ayudarte a mejorar tu negocio:

1. Identifica a tus clientes

Cuando estás buscando clientes por primera vez, o si estás promocionando un producto o servicio nuevo, no pienses solo en vender durante la primera serie de llamadas. Debes dar una descripción de tu negocio y los servicios que ofreces, pero más importante, debes recopilar información acerca de tu interlocutor.

Estos primeros contactos te permiten analizar mejor cual va a ser tu manera de trabajar. Es importante que seas perspicaz e identifiques a sus futuros clientes, de esta manera podrás hacer una mejor estrategia para que tus clientes también te recuerden.

2. Logra mensajes efectivos

Un mensaje efectivo debe generar credibilidad con tus clientes potenciales. Para ello se requiere una investigación a fondo en tu mercado.

Un pequeño secreto es no hablar de tu producto o servicio, sino más bien centrarse en los resultados. En pocas palabras, tus clientes quieren hablar con un hombre de negocios, no con un simple comerciante.

3. Envía correos

Procura no llamar demasiado por teléfono a tu cliente potencial, esto puede ser molesto y aniquilar la venta si tu prospecto simplemente decide ignorarte. Sé natural, y la próxima vez manda un correo. En muchas ocasiones esto funciona mejor que hacer una segunda llamada.

El propósito de este correo debe ser un poco más informal, tratando de empatizar como igual ante tu cliente, y parecer lo menos posible alguien que solo quiere vender.

En el correo, destaca tus buenas ideas u ofertas del momento. Un truco muy útil al escribir el correo, es iniciar en el punto donde la última conversación finalizo, por ejemplo: “A raíz de una observación en nuestra conversación telefónica el mes pasado, se me ocurrió una manera de …”.

4. Tu cliente, tu socio

Tus clientes no son clientes, los clientes son socios.

Dicho lo anterior, el hacer ventas lleva inmediatamente todo a otro nivel.

Si uno de tus socios necesita algo, ¿por qué no dejar que el departamento de ventas te ayude? Si eres capaz de mostrar a tus clientes que tu empresa tiene una moral de acero sobre el trabajo, esto generalmente se traducirá en el hecho de que la próxima vez que tu cliente necesite tu tipo de servicio, muy seguramente volverá contigo. Y no solo eso, también es muy probable que te recomiende a otros.

5. Aumenta las ventas

Esto es obvio, pero tómate el tiempo para hacerte esta pregunta clave: “¿Qué es lo que mi cliente necesita y no me lo pregunta?” Esta es la mejor manera de aumentar tus ventas. Haz una encuesta a tus clientes, y si su ellos piensan que no necesitan nada, sigue tu intuición.

Desarrolla un plan que se adapte a las necesidades de tus clientes y preséntaselo, hay grandes posibilidades de que cambien de opinión.

6. Contrata a un buen administrador de negocios

Los candidatos a este puesto de trabajo deben tener las siguientes cualidades: Gran energía, resistencia y competitividad. Un error principal en este campo es contratar a alguien que quiere cambiar el procedimiento porque las ventas no alcanzan el nivel deseado.

La mayor parte del tiempo, el procedimiento es eficiente y completamente funcional, pero la persona nunca lo ha utilizado adecuadamente para una venta. Lo que una empresa necesita es una persona coherente con el procedimiento o en condiciones de adaptarse.

7. Da un servicio al cliente de primera

El secreto de esto es tener confianza en tus empleados. Es fácil decirlo, pero no es tan fácil de hacer. Sin embargo, hacer de la confianza parte de tu cultura laboral es un juego que vale la pena. Si cada transacción se alinea con una relación de confianza y trabajando en equipo, tu esfuerzo dará más frutos y la gestión le será más fácil.

Lo anterior no quiere decir que debas descuidar tu empresa, solo que las políticas demasiado estrictas suelen ser una barrera para una gestión fácil y un buen ambiente laboral.

8. Toma la iniciativa en el cierre

Al final de una discusión comercial, el cliente debe saber lo que él (o ella) necesita saber para tomar una decisión. El “truco” en esta situación es pedir con sutileza al cliente tomar una decisión pronto, esto se puede hacer diciendo “, ¿Por qué no intentarlo?” “Puedo entregárselo hoy (o mañana) mismo”. Toma siempre la iniciativa en este punto de la charla con el cliente potencial.

9. Tratando con el cliente en persona

Es ahora o nunca para el dar una buena impresión. Apaga tu teléfono móvil e inicia la demostración. Nunca describas tu producto o servicio leyendo notas o folletos. Asegúrate de que te estén escuchando y entendiendo. No use modismos propios o de tu empresa, ni tampoco palabras que creas no puedan entender todos los clientes.

Debes ir lo suficientemente preparado para responder las preguntas de tu cliente con naturalidad.

10. Haz una buena demostración

Tanto si te toma cinco o cincuenta minutos hacer tu demostración, organizar tu contenido y mantener un diálogo con tu audiencia es lo más importante. Asegúrate de presentar claramente la idea básica de tu proyecto desde el principio, y luego apóyala con tres puntos para explicar al máximo de los beneficios de tu servicio o producto. Si hay poco tiempo, deje de lado las historias u otros datos de los que pueda prescindir para que puedas concentrarte en lo esencial.

11. Supera la cuota de ventas

Algunos se sienten con el derecho de relajarse una vez que las ventas de su día han alcanzado su cuota. Pero por que hacer eso, si ese es el momento en que puedes ser el mejor. En vez de conformarte con tu cuota de ventas hecha y ponerte a descansar, sigue haciendo llamadas telefónicas. Esto traerá mucho más proyectos al negocio y es el mejor momento para demostrar hasta donde eres capaz de llegar.

Tus esfuerzos serán más eficaces si te encuentras siempre en acción en lugar de parar y volver a empezar.

12. Planifica tu semana de forma eficaz

Todas las noches, escribe en tu diario todas las personas con las que necesitas ponerte en contacto y todos los proyectos que se te presentarán para al día siguiente.

También planifica un horario para tus llamadas telefónicas con el fin de reducir el tiempo dedicado a conducir si tienes que viajar para llegar a una cita.

13. Mantén la lealtad del cliente

La parte más difícil es obtener la confianza de la gente. Primero debes crear una relación personal y la confianza viene a continuación. No dudes en hacer un poco más de esfuerzo y, ayudarle a tus clientes inmediatamente si un problema surge. Manten siempre tus promesas. Todo esto hace que sus clientes se sientan seguros con tu asesoría de ventas.

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Resumen
Vender más y más rápido es el sueño de todos los representantes de ventas, independientemente su rama. Pero, ¿cómo se puede alcanzar este objetivo?…
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La psicología del emprendedor (II)

En la psicología del emprendedor (I) dimos una primera muestra de la diversidad de aspectos que distinguen a los emprendedores. En esta segunda entrega, definiremos algunos otros modelos de liderazgos con los que muchos se podrán identificar. 

El líder distante y mental

Enfocado en el conocimiento, la investigación y el descubrimiento como medio para comprender al mundo y solucionar sus problemas. Evita el intercambio social porque interfiere con sus procesos de pensamiento. Erudito, aislado, mentalmente intenso y racional.

Es una persona que vive en sus pensamientos y está en constante búsqueda de conocimiento. Le gustan los problemas complejos mientras que los sencillos ni los considera, esto hace ver arrogante intelectualmente. Es de apariencia descuidada y tiene un carácter infantil.

Metaprogramas:

Reactivo, son analíticos, les gusta tomarse el tiempo para pensar en las distintas opciones y razonar acerca de la mejor opción antes de actuar. Tienen la dificultad de actuar, ya que están analizando tanto que parecen lentos o estáticos y pueden excederse en pensar las cosas.

Información, son personas que se enfocan en los datos que se genera de una actividad. Le interesa la recolección de información y su procesamiento, se sienten cómodos cuando hay informes analíticos. Además al centrarse en la información tienen que tener mucha precaución de no descuidar las relaciones.

Solo, les gusta que todas las tareas tengan un responsable, consideran que si se divide el trabajo es mas eficiente. Necesitan espacio y tiempo para concentrarse en sus tareas y les gusta saberse como la única persona responsable. La desventaja de ser personas que les gusta trabajar en lo individual, es que a veces les puede costar trabajar con otras personas en especial comunicarse de una forma abierta y fluida.

El líder comprometido y cauteloso

Enfocado en la confianza, la lealtad, los peligros del entorno y la obediencia. Evita la ambigüedad porque le genera temor e inseguridad. Carismático, estratégico, a la defensiva, cauteloso, escéptico y forjador de coaliciones.

Es una persona de apariencia saludable y atlética, es encantadora y agradable. Debido a que piensa estratégicamente toma pocos riesgos y desconfía de las personas hasta descubrir sus intenciones, por lo mismo actúa en función de amigos y enemigos, aliados y adversarios. Es sumamente leal a la causa y a la persona si logra identificarse con ellos, esto la hace una persona perseverante aún en causas perdidas.

Metaprogramas:

Proximidad, es decir que en grupo pueden trabajar en equipo y colaborar con un fin más grande siempre y cuando tengan su espacio claramente definido y ellos tengan el control y responsabilidad de sus tareas. Les gusta cooperar para una meta en común trabajando de forma independiente.  A estas personas se les dificulta compartir responsabilidades pero tampoco le gusta estar aislado.

Alejamiento, estas personas son motivadas por prevenir dificultades o errores. Son las personas que fácilmente pueden identificar lo que podría salir mal, y toman esa información para establecer estrategias y tomar precauciones. Tienen dificultad para establecer prioridades, ya que por estar enfocados en lo que pueden perder se les olvida lo que pueden ganar.

El líder alegre y espontáneo

Enfocado en la felicidad, la libertad, los estímulos nuevos, el cambio y la creatividad. Evita el dolor, el tedio y la confrontación. Es Genial, optimista, conocedor, divertido, rebelde, inquieto y curioso.

Es una persona con procesos de pensamiento rápidos lo que la hace ocurrente, espontánea y genial. Su objetivo es ser feliz, haciendo sus actividades divertidas, pero también evitando todo aquello que no lo haga feliz. Parece infantil en su forma de ser y es dispersado en su actuar haciéndolo experto en pocas cosas, pero muy hábil en muchas.

Metaprogramas:

Acercamiento, estos emprendedores tienen la vista puesta en lo que pueden ganar, se motivan por lo que quieren obtener. Se guían por lo que ellos quieren para establecer estrategias. A veces el estar tan enfocados en lo positivo puede hacer que no tomen en cuenta los posibles problemas y pasen por alto los obstáculos que puedan surgir.

Opciones, son personas que constantemente pueden ver nuevas formas de hacer las cosas, están siempre viendo lo novedoso y las posibles combinaciones y otros usos que puedan generar. Son excelentes innovadores ya que encuentran soluciones creativas. La desventaja se da cuando se trata de dar continuidad, enfocarse en una sola cosa y mantener el rumbo. Parecen poco disciplinados pero que no les gusta es lo rutinario.

General, son personas que ven el panorama completo, son muy buenos para entender el concepto clave, si logran captar esto se sienten lo suficientemente cómodos aunque no tengan la información al detalle. Siempre hablan en términos globales y en generalizaciones, son de ideas grandes. Uno de los riesgos que pueden presentar es que pueden aparentar desorganizados y que la información que manejan es vaga. Pueden aburrirse con los detalles y pormenores y no tomarse el tiempo de conocerlos y analizarlos.

El líder intenso y magnánimo

Enfocado en el poder, el control, el mando y su independencia. Evita encontrarse en posición de ser sometido por otros. Apasionado, asertivo, autoritario, protector, agresivo y dominante.

Es una persona que se basa en su propia fuerza tanto física como de carácter. En sus relaciones con las personas no le teme al liderazgo, sino que lo busca, también adquiere una actitud paternal y cuida a sus amigos y subordinados y los defiende. Su modo de hablar y ademanes son fuertes y, aunque no lo hace por ofender, en su ciclo negativo puede parecer agresivos.

Metaprogramas:

Proactivo, estas personas están orientadas a la acción, para resolver algún problema se enfocan en lo que pueden hacer. Tienden a lograr que las cosas se hagan sin darles muchas vueltas. Una de las desventajas que tienen es que pueden precipitarse y parecen impacientes cuando otras personas quieren tomarse más tiempo para analizar las situaciones.

Referencia interna, cuando las personas activan este metaprograma, toman en cuenta el estándar que ellos mismos han puestos. No preguntan a otros acerca de lo que deberían hacer, sino se preguntan a ellos mismos, cumplir con sus propias expectativas es muchas veces más importante que cumplir con las de las demás personas. La desventaja que da este metaprograma es que no escuchen los comentarios y sugerencias ajenas para tomar decisiones, y en casos extremos pueden hacer una clara oposición cuando alguien opine de forma distinta a ellos.

El líder armonioso y empático

Enfocado en la conciliación, la paz, la inercia y los ambientes libres de conflicto. Evita el conflicto porque la separa de las demás. Persona paciente, agradable, tolerante, diplomática, lenta, apática y serena.

Es una persona de semblante suave que busca resolver los conflictos de manera pacífica. Sus procesos de pensamiento son tardados, pero esto le permite enfocarse y tomar decisiones certeras y meditadas. Prefiere la rutina al cambio y es una persona dedicada y constante.

Metaprogramas:

Reactivo, cuando este metaprograma esta presente, las personas se enfocan en analizar y pensar bien la situación antes de actuar. Se toman el tiempo para entender lo que sucede y sopesar todos los aspectos. Pueden posponer la acción, no tienen prisa para hacerlo, por lo que pocas veces toma la iniciativa. Una de las desventajas es que tiene dificultad para pasar a la acción y al sobre analizar una situación lo hace indeciso.

Referencia externa, este metaprograma esta alto en las personas que se basan en el exterior para saber si van por buen camino. Son de las personas que preguntan y piden opinión. Aceptan los comentarios de otros y muchas veces pueden cambiar su decisión en base a esos comentarios.  Tienen la desventaja de sentir inseguridad si el grupo externo no está de acuerdo con ellos, y en casos extremos le dan mucha más importancia a cumplir con las prioridades y expectativas de los otros que las propias.

Mantenimiento, son personas que pueden seguir con la rutina, les gusta la idea de continuidad, no son disruptivos con los procesos. Se apegan a las normas y a las formas establecidas de hacer las cosas. Tienen la desventaja de no promover cambios novedosos y si es demasiado marcado este metaprograma pueden detener el crecimiento.

“Conocer a los demás es sabiduría, conocerte a ti mismo es iluminación” Lao Tse.

Comprender los metaprogramas que utilizamos en los contextos específicos nos señala directamente nuestra oportunidad de mejora.  A diferencia de los rasgos de personalidad que son estables, los metaprogramas pueden modificarse a través de un proceso personal.   De esa forma podemos modular la forma en la que estamos interpretando nuestro trabajo  y los retos que implica.

Cuando analizamos los equipos, conocer acerca de los metaprogramas de cada uno de los integrantes nos brinda información de fondo con la que podemos descifrar porque surgen conflictos. Usualmente esto sucede porque entre los compañeros hay metaprogramas opuestos que al identificarlos permiten convertirse en complementarios y así fortalecer el equipo.

Quiero agradecer al Dr. Saúl Morales de 9FP  y Jaime Leal de Mindsonar America por el apoyo y guía que me brindaron en este análisis. 

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Resumen
En la psicología del emprendedor (I) dimos una primera muestra de la diversidad de aspectos que distinguen a los emprendedores. En esta segunda entrega, definiremos algunos otros modelos de liderazgos con los que muchos se podrán identificar…
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La psicología del emprendedor (I)

Un emprendedor es una persona que ha tenido la iniciativa y ha tomado la decisión de iniciar un proceso a pesar de tener algún tipo de dificultad o incluso cierto riesgo.  Si lo tomamos así, pareciera que el emprendedor fácilmente puede describirse en unas frases.

La realidad es otra, todos los que estamos cerca o somos emprendedores, sabemos que los hay de distintos tipos, algunos son más creativos y desordenados, otros son más estructurados y calculadores.

Para comprender un poco acerca de esta diversidad, decidí presentarles un análisis de tipos de emprendedores. Esto lo haré con base en tres elementos psicológicos claves: el tipo de liderazgo, las características de personalidad y los estilos de pensamiento.

Por un lado el estilo de liderazgo nos brinda información acerca de la forma en la que un emprendedor conecta con las personas con las que trabaja. Nos permite conocer la forma en la que comunica la visión y los objetivos, el tipo de seguimiento que da y el vínculo emocional y la dirección que da a su equipo.

Las características de la personalidad son bastante estables, es decir, estarán presentes en la misma persona en situaciones o momentos distintos.  

Los estilos de pensamiento, en cambio, van a cambiar dependiendo del contexto en el que la persona se encuentra. Los estilos de pensamiento nos permiten identificar la forma en la que interpretan y reaccionan en un ambiente específico.

Cuando tomamos en cuenta las distintas combinaciones que se dan entre estas tres variables podemos entender porque los emprendedores a pesar de tener factores en común, no pueden ser definidos en un solo estilo.

El líder serio y formal

Estos emprendedores son Enfocados en el orden,  exactitud,  moral,  jerarquía,  juicio y la crítica a sí mismo y a otros. Evitan cometer errores y les cuesta reconocer cundo éstos suceden. Es ético, confiable, idealista, ejemplar y honesto.

Es una persona seria cuya motivación es la perfección personal y la de su entorno,  tienen  un enorme respeto por las leyes y los procesos establecidos. Es correcta en su trato con los demás, de apariencia pulcra y sumamente ordenada. Generalmente mantiene su temperamento controlado y si pierde el control se muestra iracundo e impaciente.

Metaprogramas:

Mantenimiento: que nos dice que cuando se trata de trabajo, les gusta mantener las normas constantemente, garantizan la continuidad, les gusta la estabilidad y rutina. Puntos débiles, tienen dificultades en aceptar y hacer frente al cambio, es más, puede ser que los obstaculicen.

Procedimiento, es decir son personas que se preocupan en cómo deben hacerse las cosas, se enfocan en las tareas secuenciales y tienen la capacidad de cumplir con las tareas de inicio a fin. Por otro lado cuando los procedimientos fallan y no pueden seguir la secuencia, experimentan gran frustración y pueden sentirse atascados.

El líder servicial y afectivo

Este emprendedor se enfoca en las demás personas, en la vida emocional y en encontrar formas para atender las necesidades de otros. Evita lastimar a los demás por lo que le da vueltas a lo que tiene que decir y puede ser complaciente. Es afectuoso, amigable, posesivo y nutricio.

Es una persona amable y educada con los demás, su principal enfoque en lo que hace son las personas, lo que la hace excelente relacionista. Tiene una buena inteligencia emocional lo que le permite saber cómo actuar y cómo acoplarse a los demás. Busca ayudar y complacer, pero puede ser acaparador y tomarse las cosas personalmente.

Metaprogramas:

Personas, es decir se enfoca en los individuos y sus emociones. Se siente más conectado cuando la discusión es acerca de las personas, le encantan las relaciones personales y puede acomodarse para hacerlas sentir más cómodas. Como punto débil, el enfocarse tanto en las personas, puede dificultar que mantenga las metas en mente y puede tener dificultad de terminar relaciones de trabajo aunque no sean productivas.

Juntos, éstas son las personas que cuando se trata de trabajo les interesa en trabajar y tomar decisiones en equipo, son felices siendo parte de un grupo y tener la sensación de la responsabilidad compartida. Sienten agrado al contribuir a un todo más grande. Son personas que hablan de hacer las cosas y tomar las decisiones “juntos”. La dificultad la encuentran cuando tienen que trabajar o tomar decisiones de forma independiente. No le gusta sentirse la cabeza del grupo ni tomar decisiones por si solo.

El líder práctico y competitivo

Enfocado en el logro, en obtener la atención y el reconocimiento de los demás. Evita fallar, por lo que hará lo necesario para alcanzar lo que se propone. Optimista, eficiente, práctico, sagaz y pretencioso.

Es una persona que busca la forma más práctica y eficiente para realizar lo que se propone. Su objetivo es alcanzar el éxito  y a veces esta característica hace que pasen por alto algunas normas o jerarquías e incluso a veces pasen por encima de algunas personas. Necesita denotar una apariencia de opulencia y éxito por lo que se rodea de cosas materiales y personas superficiales.

Metaprogramas:

Proactivo, es decir, son personas que toman acción, resuelven los problemas haciendo cosas, se motivan con tareas que pueden realizarse ahora. Una de las dificultades que tiene es esperar a los demás, les cuesta tomarse tiempo para analizar la situación. Pueden parecer apresurados e impulsivos.

Acercamiento, ellos se centran en lo positivo de los resultados, se enfocan en lo que pueden ganar, se motiva con lo bueno que puede alcanzar. El riesgo es que al enfocarse en lo positivo no ponen tanta atención a los posibles problemas y por tanto no los consideran ni toman precauciones.

Locus de Control Interno que explica que éstas personas consideran que el centro de influencia esta en ellos mismos, es decir, son personas que consideran que ellos tienen el poder de hacer que las cosas pasen, tienen un alto sentido de responsabilidad y toman las acciones necesarias para que sucedan. Por otro lado, el que ellos consideren que gracias a ellos suceden las cosas tiene la desventaja de sobreestimar su influencia y a veces pueden tomar responsabilidad por cosas que no dependen de ellos lo que los hace hiper críticos de su trabajo y puede generar sentido de culpa.

El líder creativo y artístico

Enfocado en ser auténtico, diferente y original como medio para diferenciarse de los demás. Evita lo ordinario, lo corriente y lo vano. Son Introspectivos, reservados, sensibles, intuitivos, aislados e individualistas.

Es una persona sumamente creativa, la belleza es su principal motivación, no reprime lo que siente y se expresa verbal y corporalmente sin reservas. Se le dificulta separar sus emociones de lo que hace y tiende a ensimismarse. Prefiere evitar lugares concurridos y busca ser diferente a los demás.

Metaprogramas:

Opciones, son aquellos que constantemente piensan en términos de posibilidades y alternativas, son los que de forma continua hacen cambios, piensan en diferentes formas y aplicaciones. Se sienten bien cuando pueden encontrar soluciones creativas y descubrir nuevos procesos. Una de las desventajas es que al estar constantemente buscando nuevas opciones, suelen tener la dificultad de darle seguimiento a sus propias ideas, pueden concentrarse en un proyecto hasta que se les ocurra una nueva idea y dejen el otro sin completar.

Cambio, las personas en este metaprograma se mueven bien con cambios rápidos, se sienten familiarizados con su trabajo y se sienten cómodos intentando cosas diferentes. Generan un ambiente dinámico y en crecimiento constante. Cuando las personas cambian con tanta facilidad, se vuelve una dificultad el mantener la motivación por los procesos secuenciales y rutinarios, lo que a veces no permite darle estabilidad al trabajo.

 

Kinestésico, es decir, crean ideas, recuerdos o imaginan las cosas dependiendo cómo las sienten, en cómo se perciben, las emociones que despiertan, son personas que aprenden experimentando y se basan en cómo se sienten al hacerlo. Al estar tan enfocados en las sensaciones pueden dejar a un lado información que les llega de forma auditiva o visual. 

Definición de Metaprogramas

Los metaprogramas determinan la forma en que nos motivamos, tomamos decisiones, lo que nos interesa, cómo administramos el tiempo, cuánto tiempo permanecemos en un trabajo o una relación, nuestra efectividad en las tareas y la forma en que resolvemos los problemas

 

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Resumen
Un emprendedor es una persona que ha tenido la iniciativa y ha tomado la decisión de iniciar un proceso a pesar de tener algún tipo de dificultad o incluso cierto riesgo. Si lo tomamos así, pareciera que el emprendedor fácilmente puede describirse en unas frases…
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