¿Por qué iniciar un negocio propio?

Esta es una pregunta que posiblemente te hayas hecho muchas veces, pero una vez lo analices te darás cuenta que no es algo fácil. Ser empresario es una ardua tarea, que involucra una serie de responsabilidades y obligaciones.

Tendrás que acostumbrarte a trabajar más que cualquier otro, puede que al principio no encuentres la libertad financiera que estás buscando, puede que no estés seguro de salir de tu empleo actual y buscar tus sueños, pero pensar todo esto es el primer paso para tomar grandes decisiones que marcarán tu vida.

Si preguntas a personas conocidas que posean empresas o si lees historias de empresarios exitosos, te darás cuenta que cada uno tuvo un rumbo distinto, sin embargo tienen cosas en común como las siguientes:

¿Buscas libertad?

Normalmente cuando piensas en crear un negocio propio, es porque tienes ideas distintas al sistema que existe y sientes que no aportarás como empleado porque tienes otras aspiraciones. En este sentido ser emprendedor es la mejor manera de ser libre, ser dueño de propio tiempo. Si quieres libertad en cuanto a poder desarrollar tus ideas, proyectos o alternativas para mejorar y ampliar tus capacidades iniciar un negocio es la mejor opción.

¿Eres apasionado?

Normalmente las personas se acomodan a la “estabilidad” que otorga tener un empleo de tiempo completo y con salario fijo, pero el emprendedor tiene la virtud de escuchar su corazón, saber para qué es bueno y dedicar tiempo a crear algo que le apasione. Obviamente no será un camino fácil para seguir una corazonada inyectada de pasión, habrá que trabajar duro, pero es una invitación a que puedas desarrollarte en algo que realmente te gusta y para lo que eres bueno.

¿Quieres ganar dinero?

Sea la razón que sea que tengas para iniciar un negocio, la finalidad es generar dinero y una independencia económica. Esto no llegará de la noche a la mañana, requerirá de mucho esfuerzo, trabajo y constancia, pero será la principal motivación para llegar hasta donde tú quieras. No debes pecar de ambicioso porque puedes fallar en el intento, ten los pies sobre la tierra y proponte metas, ellas te ayudarán a medir qué tanto estás logrando lo que deseas.

¿Ser agente de cambio?

Como cualquier persona te habrás preguntado ¿qué puedo hacer yo para impactar en la vida de las personas? Es una pregunta difícil de responder, pero los emprendedores saben que es muy valiosa y buscarás la clave para realizarlo. Un empresario busca solucionar grandes problemas, con los cuales impactarás a tantas personas como quieras. Trascender es una palabra muy seria y como tal deberás enfocarte para ser un empresario diferente y exitoso.

Si en algún momento te has hecho alguna de estas preguntas y aún no encuentras una respuesta, es el momento de iniciar algo propio. En el camino irás encontrando las respuestas, siempre y cuando tu pasión, tus ganas de querer más y no rendirte sean tan fuertes como tu idea. ¡Atrévete! 

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Esta es una pregunta que posiblemente te hayas hecho muchas veces, pero una vez lo analices te darás cuenta que no es algo fácil. Ser empresario es una ardua tarea, que involucra una serie de responsabilidades…

Global Finance eligió a Banco Ficohsa como mejor entidad financiera en Honduras

Ficohsa recibió el premio MEJOR BANCO EN HONDURAS de la revista financiera Global Finance. Este año marca el  vigésimo tercer aniversario de los premios anuales Mejores Bancos en Mercados Emergentes, mismos que fueron entregados en las reuniones anuales del Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial en la ciudad de Washington D.C. el 8 de octubre de 2016.  

Este prestigioso reconocimiento destaca la trayectoria y el desarrollo de industrias financieras en más de 26 países alrededor del mundo. Se eligieron ganadores del Centro y Este de Europa, África, Asia-Pacífico, Latino América y Medio Oriente.

El proceso de calificación toma en consideración el desempeño de las instituciones bancarias en las siguientes categorías: crecimiento de activos, rentabilidad, alianzas  estratégicas, servicio al cliente, precios competitivos y productos innovadores. Los editores de Global Finance, con el apoyo de analistas financieros, ejecutivos corporativos y consultores bancarios, eligieron a los bancos que logran un impacto positivo en el mercado en el cual operan.

La revista señala que durante el año evaluado, Ficohsa se ha destacado por su cultura de negocio que lo ha llevado a lo largo de sus más de 20 años a posicionarse como el banco líder en el sector financiero y mercado Hondureño.  

Camilo Atala, presidente de Grupo Financiero Ficohsa, expresó : “El premio entregado por parte de Global Finance es el resultado de una exitosa estrategia de negocio enfocada en la innovación de productos y la diversificación de carteras.  Además de posicionar a Ficohsa como el mejor banco de Honduras, este premio destaca al país como un escenario fértil para inversión y posiciona el mercado hondureño como emergente en el mundo financiero.”

“Hoy en día, los bancos tienen que afrontar muchos obstáculos—incluyendo riesgos geopolíticos, condiciones volátiles de la economía y del mercado y cambios en las regulaciones,” puntualizó Joseph D. Giarraputo, Director Editorial de la revista Global Finance. “Nosotros premiamos a estos bancos que sobresalen al atender las necesidades financieras de sus clientes y demuestran un fuerte compromiso con los mercados en los cuales operan, a pesar de los obstáculos mencionados.”

Esta distinción representa una motivación para Ficohsa en su objetivo de seguir liderando el mercado financiero nacional y consolidándose como un grupo financiero regional que atiende a la banca universal a través de la más diversa oferta de productos y servicios, tanto para empresas como para personas.

Si deseas conocer el listado completo de todos los ganadores, puedes ingresar aquí

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Ficohsa recibió el premio MEJOR BANCO EN HONDURAS de la revista financiera Global Finance. Este año marca el vigésimo tercer aniversario de los premios anuales Mejores Bancos en Mercados Emergente…
Fotografía por
Ligia Ramírez – Hill+Knowlton
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Imagen Personal: El mito de la primera impresión

La ropa producida en masa para las mayorías llegó al mundo luego de la revolución industrial y con ella llegaron las palabras moda, compras y descuentos. Hoy día, el vestirse bien e incluso a la moda es un estándar social que afecta varios aspectos de nuestra vida.

Hasta hace algunos años, cuando aún no sabía lo que quería de la vida, me di cuenta que debemos vestirnos para el éxito y no hablo de gastar una gran cantidad de dinero, eso es despilfarrar y un emprendedor sabe que hay que darle un buen uso al capital.

Hablo de invertir un poco y tomarse el tiempo para mejorar como lucimos y dar una buena impresión y afinar detalles que olvidamos y nos afectan al presentarnos, pues es increíble que algo como la forma de vestir, pueda afectar la percepción de los demás hacia nosotros.

En la vida solo tenemos una oportunidad para dar una buena primera impresión y cuando no lo hacemos puede perjudicarnos. Acudí entonces con la Licenciada en Psicología, Patricia Melgar, para que nos ilustre más acerca de este tema:

¿Cómo percibe el ser humano las primeras impresiones?

El ser humano almacena rápidamente la información nueva, la absorbe como una esponja y realiza juicios sobre lo adquirido, lo que hace que se vuelva una experiencia fundamental en la vida. 

En algún momento escuche un término que me dejó inquieta; ¿Qué es la impronta?

Es un tipo de aprendizaje rápido e irreversible, mejor dicho la primera impresión, la huella o marca que deja la persona en el primer contacto con otro ser humano.

En lo laboral y profesional ¿Qué aspectos evalúa un reclutador de personal?

La capacidad de desempeño en el área requerida, habilidades y destrezas del solicitante que se adquieren por medio de la entrevista y pruebas psicométricas estandarizadas, cada empresa evalúa según lo que requiera el puesto y también toma en cuenta la primera impresión que damos al presentarnos en la entrevista.

¿La forma en que vestimos influye en esta primera impresión?

La mayor parte de las personas cree que presentarse con un atuendo “bonito y combinado” es suficiente, pero la realidad es otra. Influye sí, ya que el profesional observa qué tan dedicada fue la persona en arreglar el conjunto para la entrevista, eso nos dice que tan capaz es para desempeñar el puesto que requiere.

Además del lenguaje verbal ¿en qué otro tipo de lenguaje se fija el ser humano en las primeras impresiones?

En el lenguaje no verbal que podemos definir brevemente como la expresión corporal como el contacto visual, las expresiones faciales, las posturas y el movimiento global corporal, cada una de ellas nos dice como es la personalidad del individuo.

¿Qué podemos hacer para dar una mejor impresión?

Preparase para el puesto que va a requerir,  de esa manera la persona se mostrará segura de sí misma y eso lo expresara no solo su boca, sino también el cuerpo.

Por lo tanto, la imagen (ropa, calzado, peinado y demás) es importante pero más allá, la seguridad y la capacidad de relacionarnos determina lo que la gente puede percibir de nosotros al conocernos o contratarnos. Si tienen alguna otra pregunta pueden escribirle a la Licda. Melgar al correo pat.cmelgar@gmail.com o en su twitter @Pattmelgar. Consulten, indaguen, prepárense y hagan que cada día y cada primera impresión cuente.

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La ropa producida en masa para las mayorías llegó al mundo luego de la revolución industrial y con ella llegaron las palabras moda, compras y descuentos. Hoy día, el vestirse bien e incluso a la moda es un estándar social que afecta…

Más allá de la satisfacción está la experiencia del cliente

Las empresas hace tiempo han detectado momentos críticos en que los clientes interactúan con la organización y sus ofertas durante y después de la compra. Hoy en día conocer la satisfacción del cliente es uno de los puntos de mayor interés de las empresas para saber cuál es la percepción que tienen los clientes de sus servicios o productos.

Sin embargo, el enfoque centrado en la maximización de la satisfacción en esos momentos puede crear una imagen distorsionada, lo que sugiere que los clientes están más satisfechos con la empresa de lo que realmente son.

Se han hecho grandes esfuerzos para la satisfacción del cliente  caso de ello son los sistemas de la calidad basado en los estándares ISO 9000 en donde se han integrado dentro de sus requisitos la medición de la satisfacción del cliente.

A pesar de que soy un promotor de los sistemas de calidad considero que la empresas no han profundizado  sobre el verdadero sentido de la voz del cliente, me refiero que en algunos casos solo se mide con una simple encuesta de satisfacción, para conocer y diferenciarse por la calidad de sus productos o servicios, pero ese atributo se está homogeneizando en el mercado, y la mayoría de organizaciones parten de un nivel de calidad muy alto en su propuesta de valor hoy en día. Pero las preguntas que debemos plantearnos son: ¿estamos conociendo lo que realmente lo que piensa el cliente?, ¿las emociones dónde quedan? y ¿los comportamientos?

Aquí viene el punto importante como implicamos la percepción, la emoción y comportamientos inesperados por parte de los clientes

La pregunta que todos debemos hacernos es si realmente ¿el producto o servicio generó una  experiencia al ser usuario de ello?

La experiencia del cliente se define como la percepción de lo consciente como subconsciente de su relación con su marca resultante de todas sus interacciones con su marca durante el ciclo de vida del mismo.

En cuanto a la gestión de la experiencia del cliente, Gartner  comenta “la práctica de diseñar y reaccionar a las interacciones del cliente para cumplir o exceder las expectativas y, por lo tanto, aumentar la satisfacción, lealtad y apoyo.”

Para ofrecer una experiencia al cliente, usted tiene que conocerlo mejor que nunca. Eso significa crear y mantener perfiles de consumidores completos que ayudan a comprender y medir los desplazamientos en cada punto de contacto a través de múltiples canales. Cuanto más se conoce a sus consumidores, más efectivo que habrá en la entrega de ofertas relevantes para ellos. Los más relevantes son sus ofertas, cuanto más cerca la relación entre su empresa y su cliente se convierte en métricas como la lealtad y retención de conducción.

De hecho, la experiencia del usuario se ha convertido en un diferenciador crítico en el mercado global competitivo de hoy. Hay un valor empresarial tangible en la gestión de la experiencia del cliente con eficacia

Estos pueden ejemplos de lo que comentaba, “La experiencia del cliente” tiene que ver con las emociones, con cómo se siente el cliente cuando interactúa con nuestra organización (y el proceso es largo, empieza mucho antes de que lleve a cambio la adquisición de nuestros productos o servicios)  es el caso de Harley Davidson, “siendo yo un apasionado del motociclismo debo decir que la experiencia es única”- dice Richard Teerlink (Presidente de Harley Davidson)

“Nosotros no vendemos motocicletas. Nosotros vendemos la posibilidad de que una persona de 43 años se vista de cuero negro, conduzca por pequeños pueblos y consiga que la gente tenga miedo”

Otro caso en particular es Instant Apps bajo la firma de Extabit Consulting empresa dedicada al desarrollo aplicaciones móviles dentro de su abanico cuenta con una plataforma para la generación de Apps dirigidas a potencializar la experiencia del cliente usado el concepto de marketing.

“Desarrollamos aplicaciones móviles para las Pymes con un solo click logre la proyección de su negocio en la palma de su mano”

Es decir que el usuario no debe abandonar su aplicación para hacer una consulta o comunicación con la empresa dando la ventaja  de integrar sus redes sociales, su web, tienda en línea entre otros más, desde un solo lugar.

Estos casos me llevan a pensar  que “La experiencia de cliente se parece mucho al amor”. Es difícil saber qué se siente estar enamorado hasta que te ocurre. Y, una vez que has estado, no la puedes olvidar.

Las compañías pueden ganar clientes ofreciendo buenos productos o servicios; pero son pocas son las compañías que logran mantenerlos, por ello debemos ofrecer un producto o servicio que puedan apreciar y que sea relevante para ellos.

Recuerden que para generar una buena experiencia es necesario tener un conocimiento global del usuario, ¿Dónde están? ¿En qué canales? ¿Qué les gusta? ¿Qué rechazan? ¿Por qué se mueven?, ¿Qué les motiva?, ¿Con quién se relaciona?.

Todo lo que hagas tiene que facilitar y mejorar la vida de los consumidores.

Una buena experiencia de consumo no sólo consiste en ofrecer un buen producto o servicio. Una buena experiencia para el cliente tiene que pasar por toda la compañía manteniendo una imagen positiva para cada paso en el proceso de compra.

Las compañías con una base de consumidores fuerte y fiel tienen siempre algo en mente: esforzarse para que la experiencia de compra sea más sencilla, rápida y agradable para los clientes y que así quieran volver.

¿Estás listo para generar experiencias a los clientes?

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Las empresas hace tiempo han detectado momentos críticos en que los clientes interactúan con la organización y sus ofertas durante y después de la compra. Hoy en día conocer la satisfacción del cliente…

¿Cuál es tu costo de oportunidad?

Para  iniciar el artículo es necesario definir “costo de oportunidad”. Este es un concepto de un curso de economía 1, algo que probablemente como emprendedor o profesional conoces muy bien y que inclusive practiques diariamente en cada decisión y lo hagas por intuición, por sentido común y sin ser un experto economista.

Costo de Oportunidad es la opción desechada o la satisfacción sacrificada, por el hecho de elegir otra opción u otra satisfacción, cuando ambas son factibles pero mutuamente excluyentes. El costo de oportunidad es diferente para diferentes personas, porque cada una confronta opciones distintas y valora las cosas de manera distinta”.[1]

A manera de poder explicar este concepto citaré el ejemplo de un compañero de universidad: En una ocasión conversando sobre los horarios que cada uno tenía de clases, noté que él no tenía ningún curso a las 7 de la mañana, todos eran a partir de las 8:30 am. Me dijo que era a propósito, el prefería dormir 1 hora más que buscar un profesor o compañeros en específico para llevar el curso. En otras palabras el costo de oportunidad de posiblemente tener al mejor profesor para impartir el curso o estar con los compañeros que deseaba era la hora que él se quedaba durmiendo, el valoraba más eso que la otras opciones.

El ejemplo anterior nos ayuda a resaltar el punto más importante que quiero transmitir y es que, el costo de oportunidad es algo muy personal. En una ocasión mencioné que es tan personal como un cepillo de dientes y la comparación es graciosa, pero es así. Entonces teniendo claro que cada persona valoramos de distinta forma nuestro tiempo, nuestro dinero, en general nuestros recursos, así mismo tomamos nuestras decisiones sobre costo de oportunidad, lo cual considero que está bien, pero no podemos obviar que esas decisiones van a repercutir en nuestro futuro y muy probablemente en nuestra vida económica. 

Como estudiante puedes sacrificar un fin de semana con tus amigos por pasar estudiando porque valoras más tu carrera universitaria, el costo será el fin de semana con amigos. Como trabajador puedes valorar que de vez en cuando es necesario dar una hora más de oficina para terminar bien tus tareas y sacrificarla por llegar temprano a tu casa a ver a tu familia. Como emprendedor puedes a fin de año sacrificar tus utilidades y decidir que es necesario reinvertir para crecer. Estos tres ejemplos en su hecho mismo pueden ser lo contrario, decidir que el fin de semana con tus amigos te relajará antes de tu examen del lunes y que fue suficiente lo aprendido en el ciclo; decidir que la hora con tu familia tiene más valor y que buscarás de hacer todo en tu horario laboral establecido y finalmente pensar que mereces esas utilidades, que deseas disfrutarlas y que tu empresa marcha bien sin reinversión. 

En realidad, es muy personal lo que se decida detrás de un análisis de costo de oportunidad porque las valoraciones son distintas, lo importante es la sinceridad que tiene que tener uno mismo al momento de decidir y no lamentarse en el futuro. Tal vez el estudiante si necesita tomar todo el fin de semana para estudiar y no perder el curso, tal vez el trabajador si necesita dar esa hora extra para no perder su trabajo, tal vez el emprendedor si necesita sacrificar sus utilidades a fin de año para hacer crecer su negocio.

Muchos emprendedores y personas involucradas en el mundo de los negocios toman todas sus decisiones después de un breve análisis de costo de oportunidad, la relación costo-beneficio está tan implícita ya en su forma de ver la vida que ya no lo notan. Pero su éxito empresarial y sus resultados si dependen en medida que mejora su análisis al aplicar este pequeño concepto en cada decisión que toman. 

En la medida que desarrolles el concepto de costo oportunidad (con la información suficiente  y adecuadamente posible) como principio de lógica en cada decisión, sabrás en donde rinde más tu dinero, tu tiempo y todos tus recursos en general, para tener una vida satisfecha.


[1] Manual del Estudiante complementando el Proceso Económico de Manuel Ayau.  Por: Lucy Martínez-Mont. 1997. 

 

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Para iniciar el artículo es necesario definir “costo de oportunidad”. Este es un concepto de un curso de economía 1, algo que probablemente como emprendedor o profesional conoces muy bien y que inclusive practiques diariamente en cada decisión y lo hagas por intuición, por sentido común y sin ser un experto economista…

Sé parte de una experiencia que te permitirá emprender a otro nivel

Guatemala está dando pasos agigantados en el temas de emprendimiento, y esto no es solo creando nuevos negocios, sino que empresas de impacto global están generando desde hace algunos años procesos innovadores para personas que desean aportar y emprender dentro de un puesto de trabajo.

Tal es el caso de The Central America Bottling Corporation, mejor conocida como CBC, una corporación de origen guatemalteco que ha logrado una expansión importante con presencia en 17 países de Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Ellos cuentan con uno de los procesos de selección más importantes de Latinoamérica (Trainee), formando a futuros líderes que desempeñarán cargos importantes en un corto plazo.

José Mauricio Morales Rossi, Trainee 2005, es un claro ejemplo de lo que ser parte del proceso Trainee impacta en la vida personal y profesional de las personas que forman parte de el.

¿Cómo fue tu experiencia hace 11 años como Trainee?

Fue una buenísima experiencia. Primero el proceso de selección es distinto porque acá esta involucrada toda la compañía, desde el área de Recursos Humanos, pasando por cada unidad de negocios, hasta llegar a entrevistas con el CEO. También fue algo gratificante porque ser elegido dentro de más de 10 mil candidatos es un plus.

En mi caso creo que haber ingresado a este proceso ha sido muy importante, porque al ser capacitado conociendo cada área y su funcionamiento, uno obtiene una visión 360 grados, lo que te permite formarte un criterio para tomar decisiones para afectar positivamente en cada una de las áreas y no solo en la que actualmente me desarrollo.

Al momento de buscar ser parte del proceso Trainee se tiene conciencia que de ser satisfactorio su entrenamiento liderará un área importante dentro de la empresa. En este sentido, ¿qué papel juega el liderazgo dentro de la selección de un candidato?

Yo creo que es fundamental. La verdad es que el proyecto está dirigido a jóvenes que tengan un potencial de liderazgo, y eso es porque la gente que se está tomando en cuenta es la que ocupará puestos importantes y tendrá a su cargo personal, con la expectativa de ir creciendo. Creo que es una cualidad indispensable para la compañía.

¿Cómo hace la empresa para empoderar a sus colaboradores?

Hay muchas cosas que la compañía hace para esto. Una de las más importantes es nuestra propia cultura, en donde promovemos actuar como dueños, nos creemos así y cada decisión que tomamos es como que si fuera nuestra propia empresa. Nos dan un pedazo para administrar y eso es nuestro y así lo vemos. Eso nos hace tomar decisiones asertivas, guardando cada gasto con conciencia y pasamos de un proceso operativo y sabemos cómo afectan nuestras decisiones para tomar otras.

La palabra emprendedor como tal tiene muchas definiciones, pero una de las grandes es una persona que genera ideas para beneficio de otras. Como ejecutivo, ¿cómo detectar a un emprendedor y qué valor tiene dentro de un equipo de trabajo?

Definitivamente va muy amarrado a las decisiones que toma y a su actitud en el trabajo. Nosotros nos basamos en la meritocracia para ir creciendo. Nos importan mucho sus aptitudes como sus actitudes. Para nosotros que un colaborador nuestro sea emprendedor es importante por nuestra propia cultura, porque tendrá un mejor encarrilamiento.

Cuando tú aplicaste al Trainee en 2005, ¿qué fue lo que más te llamó la atención para ser parte de esta compañía?

Cuando yo apliqué me llamó mucho la atención la relevancia que este proceso tenía y cuando ya estaba allí, me di cuenta donde estaba parado. Una compañía en donde tenía más beneficios, más oportunidades y un lugar en donde podía actuar por convicción. Yo creo que al principio fue la relevancia y con el paso del tiempo se va arraigando el cariño por la empresa.

En el proceso de Trainee convergen muchos profesionales, ¿de qué manera ayuda esto a crear equipos de alto rendimiento?

Esta es otro aspecto positivo porque los miembros con distintas competencias aportan y se complementan. Los equipos deben ser diversos para atacar de manera holística cualquier situación.

¿Qué áreas tuviste la oportunidad de profundizar en tu proceso Trainee?

He estado en el área comercial, de operaciones y en manufactura. Me he enfocado mucho en el área de operaciones que es donde mayormente me involucro. Creo que en cierta parte siendo Ingeniero Industrial me he compenetrado más con esta área. Actualmente ocupo el cargo de Gerente Corporativo de Logística. 

¿Por qué invitarias a los jóvenes a que formaran parte del proceso Trainee 2016?

Porque es un proceso integral de crecimiento y aprendizaje, en donde profesionales convergen para desarrollar mejores competencias. También insto a todos los lectores de Revista Escuela de Negocios, a que investiguen y a que comprendan que emprender también se puede lograr desde un puesto laboral.

Nosotros somos una empresa líder, con marcas líderes en muchos países y sepan que se aprende mucho siendo parte de esto.

¿Cuáles son los beneficios que tiene ser Trainee?

Cuando uno entra al proceso de Trainee, pasa a ser un empleado formalmente de la compañía, con todos sus beneficios  e iniciará su proceso de capacitación integral. Además tendrá el incentivo de haber sido elegido dentro de miles de candidatos profesionales. Al concluir con este proceso, tendrá la capacidad de poder tener una visión distinta que un proceso común.

El programa Trainee está abierto para 8 países en Centroamérica, El Caribe y Sudamérica. El proceso de selección se realiza en el país en donde radica la persona y el entrenamiento se realiza en Guatemala, en donde está la mayor presencia de liderazgos operativos.

¿Cómo se puede emprender ocupando un cargo dentro de la empresa?

Bueno la verdad es que dentro de la empresa estuve en el equipo frío, que es completamente distinto al negocio core de CBC y allí tocó abrir brecha para que funcionara. Porque esto es un negocio dentro de otro negocio, y allí es donde el liderazgo toma auge de la mano de decisiones emprendedoras.

Por último, ¿qué se siente ser parte de una compañía guatemalteca y que sea líder en otras latitudes?

Ese es otro plus que tenemos, que la empresa es de origen guatemalteco. Las oficinas corporativas están acá y los puestos importantes también, por lo que tratamos de llevar nuestra cultura a todos lados. Normalmente en donde tenemos presencia queremos que la primera línea sea un guatemalteco o alguien que ya tenga mucha trayectoria en la empresa. Y es un orgullo porque en los 17 países que estamos operando saben que el talento de acá es muy valioso.

Si quieres ser parte de este proceso y vivir el reto, te invitamos a aplicar acá: ¡No pierdas la oportunidad de ser parte de este proceso. Tienes hasta el viernes 30 de septiembre para poder aplicar!

¿Qué debo tener para ser Trainee?

Como parte de la filosofía que cbc aplica día a día en sus procesos, el postulante tendrá que poseer características y habilidades para gerenciar, negociar, emprender, liderar, así como tener visiones macro. Si eres de los soñadores que piensa en grande, dominas el idioma inglés, ésta es la oportunidad que estabas esperando.

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Guatemala está dando pasos agigantados en el temas de emprendimiento, y esto no es solo creando nuevos negocios, sino que empresas de impacto global están generando desde hace algunos años procesos innovadores para personas que desean aportar y emprender dentro de un puesto de trabajo…

¿Cómo perder el miedo y empezar a actuar?

Sí, el hecho de querer crear algo nuevo puede provocar miedo, temor a fracasar o que las ideas no lleguen a los demás de la manera que se desea. En la niñez, uno se visualiza como un adulto exitoso, emprendedor y triunfante. Toda esa idea, en parte, crece con uno y se hace más fuerte con el tiempo. Ese sueño se convierte en una meta.

Pero el momento de actuar llega. Aquel niño soñador se esfuma y todo lo que deseó ser está aquí, en la juventud, en el presente. Es momento de cumplir todos los sueños y metas, cuanto antes será mejor. Como dice el famoso dicho “no hay que dejar para mañana lo que se puede hacer hoy”.

Los seres humanos suelen dejar muchas veces sus metas y sueños para después, y éste se convierte en “nunca”, algo que más adelante se transforma en algo que alguna vez se quiso y se anheló. Un recuerdo borroso.

Es importante romper ese muro, derrumbarlo para así llegar al otro lado, uno donde esté el triunfo, el éxito y la satisfacción.

¿Cómo derribar el muro del miedo?

Se dialogó con tres jóvenes guatemaltecos, soñadores y emprendedores que han sentido esto, el miedo a actuar por temor a fracasar. Esto se convierte cada día en un muro más grueso, uno que cuesta derribar pero que al mismo no es imposible botarlo. Estas personas, que han soñado en cumplir diferentes metas y sueños, respondieron a la pregunta desde sus propias experiencias y temores:

Sara Mora: “Pensar en el futuro es algo que me motiva a seguir. Si no haces nada, si no actúas y no realizas tus metas, estarás perdiendo tu vida, tu tiempo y todo lo que has logrado hasta el momento. El miedo… el miedo puede ser algo que te frena pero que también puede impulsarte a seguir, porque sabes que al realizar una meta los resultados serán gratificantes. Si se quiere alcanzar la felicidad, el estancamiento no ayudará a llegar a ella”:

David Illescas: “¿El miedo? Yo creo que cualquier persona que empieza algún negocio obviamente tiene bastantes retos  y metas con un poco de miedo. Al iniciar mi empresa, dedicada a la fotografía, nos dimos cuenta con mis colegas que el mercado es muy competitivo, algo que nos causó mucho miedo, pues competíamos con al menos 400 fotógrafos muy buenos de Guatemala. Pero ¿cómo vencimos ese miedo? Primero, es importante tener bastante seguridad y profesionalismo. También es vital la entrega a lo que uno hace y seguir consejos de personas que quizá están en el negocio y que lo puedan ayudar a uno. Lo esencial creo que es el riesgo, pues eso ha sido el 90% del éxito para nosotros. El miedo al fracaso o a que la gente no le guste lo que hacemos fue un gran muro, pero por ello tratamos de ser originales en lo que hacemos y en especial ser humildes en todo momento”.

Cristina Vado: “Como todo joven he tenido mis miedos y lo que me ha impulsado para alcanzar algún objetivo, meta o sueño es encontrar una motivación. ¿Qué es lo que me motiva para alcanzar mi meta? En mi caso, se puede decir que mi combustible, mi motor y mi motivación es el simple hecho de verme bien y en construir un mejor futuro para mi hija, para que tenga cosas mejores a las que yo he tenido. Todas las personas tenemos ambición y ésta es un motor bastante fuerte porque logra visualizarte, y en algunos casos, soñar lo que se desea alcanzar”.

El futuro, la ambición, la motivación y el riesgo son factores que pueden ayudar a un emprendedor a romper el muro del miedo, para así cumplir sus metas y triunfar. Puede ser que lograr algo sea difícil e incierto, pero los resultados son asombrosos y gratificantes al momento de alcanzar lo que se ha propuesto.

¿Qué harías tu para no tener miedo y cambiar esos paradigmas? 

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Sí, el hecho de querer crear algo nuevo puede provocar miedo, temor a fracasar o que las ideas no lleguen a los demás de la manera que se desea. En la niñez, uno se visualiza como un adulto exitoso, emprendedor y triunfante…

¿Cómo anda nuestra vida laboral?

Por. Carlos Humberto Cerro Maza
Piura/ Perú

Siempre me había preguntado sobre qué se necesitaba para ser feliz en el trabajo, sobre todo cuando se lleva muchos años en el mismo y cuando hay alguien que puede hacer el mismo trabajo por menos sueldo y con más alegría y disposición.

Muchas veces olvidamos que nuestro trabajo debe ser espontáneo, inesperado y menos rutinario, para evitar caer en piloto automático. Claro está que no es buena la idea de permanecer años en el mismo empleo y haciendo lo mismo, porque no nos dará satisfacción y eso empezará a apuntalar en nuestra reputación.

Lo primordial en un profesional y en los equipos es dar lo mejor de sí, recordemos que las emociones y sentimientos determinan la ACTITUD, y la actitud determina el NIVEL DE  MOTIVACIÓN, la motivación determina EL NIVEL DE DESEMPEÑO, y el desempeño determina EL VALOR AGREGADO DIFERENCIAL. Entonces ahora nos preguntamos   ¿Cómo anda nuestra vida laboral?

Todo trabajo es una magnífica oportunidad para crecer personalmente, profesionalmente y debe convertirse en un pilar de adquisición de virtudes. Pero a quienes tenemos la seguridad de que somos proveedores de servicios y no empleados está latente siempre la idea de agregar valor a la empresa y no solamente cumplir un horario de trabajo. Aunque muchas veces  la empresa convierte todo eso en estadística, en indicadores de medición, de  producción y resultados claramente por el solo hecho de asistir a trabajar.

Hoy en día las empresas exigen más y otorgan menos, se habla mucho de las habilidades que todo trabajador debe tener si es que quiere estar inmerso en el mundo laboral por un tiempo seguro: Flexibilidad cognitiva, negociación, juicio y toma de decisiones, orientación de servicio, inteligencia emocional, coordinación con los demás, manejo de personas, creatividad, pensamiento crítico y resolución de problemas complejos. Competencias nada fáciles de encontrar en profesionales recién egresados de diferentes universidades y más si se tratan de competencias netamente emocionales que tienen que ver mucho con el estado de felicidad y éxito en todo profesional, que no se logra de la noche a la mañana.

A esto le agregamos la exigencia del inglés, uso de tecnología, buenos hábitos, trabajo bajo presión, ética, etc. Que para los empleadores representa la línea de carrera que necesitan para su empresa, sin saber que parte de eso se gana en el ámbito laboral de la empresa y no se enseña en las universidades.

La empleabilidad hoy en día requiere de mucha preparación, formación y experiencia. Objetivo nada fácil de lograr, ni siquiera por la psicología motivacional cuando el tema principal es gestión humana y sus habilidades asociadas  a la inteligencia emocional: motivación, perseverancia, frustración, control de impulsos, manejo de emociones, regulación de estados de ánimo, empatía, etc. Habilidades que forman parte de la cultura empresarial y del clima laboral y que poco o nada se hace hoy en día en las empresas por mejorarlas.

Se pueden distinguir dos tipos de capacidades o dimensiones en el ámbito emocional de las personas que se deben tener presente en el ámbito de la empleabilidad y la gestión humana: Las Intrapersonales, que responden al reconocimiento y control de las emociones,  percepción, manejo de sentimientos como la angustia, depresión y ansiedad. Y las Interpersonales cuyo número y definición varían según los diferentes autores: la empatía, habilidades sociales (resolución de problemas) y la motivación.

Como podemos ver, el escenario de la empleabilidad y nuestra laboriosidad no está muy bien  encaminado, a esto le agregamos la relación con nuestro principal cliente: El jefe, pues estamos muy pendientes de su opinión, de su actitud hacia nosotros, y de su ejemplo para seguir mejorando. Pero qué pasaría cuando esta persona no es la correcta, o nos desencantamos por su forma de ser y trato personal.

Ante todo este boom sobre la gestión humana en los trabajos, aparece con aires renovados  y a pasos de gigante EL TELETRABAJO, o mejor dicho el trabajo a distancia usando internet, donde en la mayoría de casos no se tienen jefes, y que  con la tecnología de la información y la comunicación ofrecen servicios a todo el mundo y que ya en muchos países se encuentran muy bien definidos bajo leyes. Un modelo organizacional muy diferente al tradicional utilizado por empresas con gran número de trabajadores y departamentos, que replantea las formas de comunicación interna en una empresa, generando nuevas formas de control y seguimiento de procesos y tareas.

Pero trabajemos o no en una empresa, u ofreciendo nuestros servicios en el Teletrabajo, debemos saber entender la virtud de la laboriosidad. Jorge Yarce, líder del Instituto Latinoamericano de Liderazgo en su libro “Yo quiero ser” empodera muy bien esta virtud y la ubica dentro del “Aprender a hacer” que nos lleva a aprender a obrar, a trabajar y a lograr, que se diferencian mucho del solo hecho de “saber hacer cosas”, la laboriosidad es todo un despliegue de energías humanas para producir con miras al perfeccionamiento personal y social. Todo esto se verá reflejado en el LOGRO, que es muy indispensable para que la persona vea cumplidas las metas que la muevan a crecer interiormente.

Llegando al final de este artículo es bueno hacer recordar que todos estamos en un mundo lleno de aspiraciones, buscamos la felicidad, el goce, la alegría familiar, pero el destino muchas veces se encarga de mostrarnos que nada es nuestro,  y que la experiencia y la felicidad sí son nuestra realidad. Tratemos de apreciar mucho el presente, porque el futuro siempre es incierto. No pidamos permiso para estar alegres incluso en el lugar y bajo la modalidad que nos encontremos laborando. Desarrollemos nuestra profesión con lo mejor de nosotros, la calidad de nuestro trabajo depende mucho de la calidad de personas que somos, diría yo “es nuestro reflejo”.

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Siempre me había preguntado sobre qué se necesitaba para ser feliz en el trabajo, sobre todo cuando se lleva muchos años en el mismo y cuando hay alguien que puede hacer el mismo trabajo por menos sueldo…
Fotografía por
elitedaily.com

10 cosas que los emprendedores exitosos hacen bien

Lejos de la suerte o simple casualidad, está comprobado que el éxito en los negocios es el fruto de acciones y hábitos poderosos realizados consistentemente día con día.

Hoy te comparto una lista de al menos 10 cosas que los emprendedores exitosos hacen bien.

1. Son automotivados

Los emprendedores exitosos tienen muy claro por qué hacen lo que hacen y difícilmente las circunstancias les nublan la visión. Saben a dónde quieren llegar y despiertan cada día con la suficiente energía para ir y luchar por sus metas.

2. Toman riesgos calculados

Una cosa es arriesgarse y otra muy distinta es tomar riesgos calculados. Un emprendedor exitoso invierte el tiempo suficiente para analizar, medir y calcular los costos y consecuencias de una decisión. Son temerarios y valientes, pero actúan inteligentemente.

3. Se concentran en sus fortalezas

Los emprendedores de éxito conocen sus fortalezas y las aprovechan al máximo para hacer crecer sus negocios. También conocen sus debilidades y suele hacer equipo o alianzas con otros emprendedores que sean su complemento perfecto.

4. Están aprendiendo todo el tiempo

La mayor ventaja competitiva de un emprendedor es su habilidad para aprender y hacerlo rápidamente. Siempre encontrarás un libro en su escritorio y suelen estar abiertos a explorar nuevas ideas.

5. Saben descansar

La gente de éxito tiene muy claro que saber descansar es tan importante como saber trabajar y comprende el equilibrio perfecto entre sus diferentes roles: individual, familia, negocio y espiritualidad (entre otros).

6. Son organizados

La organización es la clave del éxito en todo negocio. Pero esta comienza en la vida de la persona que lo dirige. Un emprendedor exitoso tiene una agenda y la administra inteligentemente en base a prioridades.

7. Saben manejar el dinero

No malgastan. No derrochan. Saben posponer la recompensa porque saben que los ricos primero invierten y luego adquieren los lujos. Un emprendedor exitoso, desarrolla habilidades de inteligencia financiera.

8. Cuidan su salud

La gente de éxito sabe que el mayor activo de una organización son ellos mismos. Por tanto, hacen ejercicio, se alimentan saludablemente e incluso aprenden a manejar el estrés.

9. Tienen metas y trabajan en ellas

Quién no sabe a dónde quiere llegar, cualquier camino le es bueno. Así reza un viejo adagio. Los emprendedores de éxito suelen escribir sus metas, desarrollar estrategias para alcanzarlas y monitorean su avance constantemente.

10. Saben decir NO

Por último. Poseen una cualidad fundamental en los negocios y en la vida. Saben que pretender agradar a todo el mundo es la mejor fórmula para el fracaso. De ahí que aprenden a dejar ir ciertas oportunidades para aprovechar otras de mayor valor. Saben cuándo decir “NO”.

¿Crees que hace falta alguna? ¿Cuál?

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Resumen
Lejos de la suerte o simple casualidad, está comprobado que el éxito en los negocios es el fruto de acciones y hábitos poderosos realizados consistentemente día con día. Hoy te comparto una lista de al menos 10 cosas que los emprendedores exitosos hacen bien…
Fotografía por
johomarketing.com

¿Por qué debes hacer una estrategia de comunicación?

No existe empresa lo suficientemente diminuta como para no necesitar la comunicación, ni tan grande como para creer que la domina por completo. Por eso, decidí dedicar este especio a explicar qué es una estrategia comunicacional, para qué nos sirve y qué pasos debemos seguir no solo para estructurarla sino para ejecutarla y que tenga éxito.

Una forma sencilla y familiar con la que podemos definir a la estrategia de comunicación es: Una herramienta sumamente útil para cualquier empresa, misma  donde se plasman maneras de lograr objetivos de comunicación específicos.

Cuando hablamos de un objetivo de comunicación podemos tratar desde el que mi empleado comprenda la visión de mi empresa hasta que todos los habitantes la ciudad donde mi empresa se ubica conozcan, se familiaricen y compartan esta misma visión.

La comunicación eficaz y efectiva se basa en una buena estrategia para poder llevar los principios, valores, misión, visión e importancia de nuestro producto o servicio.

Una estrategia de comunicación es útil porque nos aclara muchos puntos que a veces no tomamos en cuenta. Cada estrategia puede contener lo que necesitemos de acuerdo a nuestra empresa y la rama en la que ésta se desarrolla; pero me permitiré exponer algunos aspectos básicos que debe contener una estrategia de comunicación:

Definición del Problema y Análisis actual

Acá pensamos qué problema debemos solucionar y analizamos varios ámbitos actuales que apoyarían o perjudicarían los métodos a aplicar para solucionarlo. En esta parte podemos utilizar algunos instrumentos como el análisis PEST (Análisis político, económico, social y tecnológico) y escribir el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de mi empresa. También es indispensable hacer un análisis de la competencia que incluya qué me hace diferente y por qué “Mi empresa” es mejor opción.

Objetivos

Simple, objetivos institucionales y objetivos comunicacionales, un ejemplo de los primeros sería: Lograr aceptación para “Mi empresa” y uno para los segundos: Que la marca “Mi empresa” sea conocida por 1 de cada 5 guatemaltecos.

Productos Comunicacionales

Puede sonar como un término sumamente profesional pero cuando hablamos de productos comunicacionales nos referimos a los elementos que vamos a usar para ejecutar la estrategia, ya sea que decidamos hacer una campaña publicitaria o propagandística, en el caso de la primera podríamos colocar afiches, vallas, spots de radio y de tv, incluso un cartel o una manta vinílica entran en esta categoría. Si hablamos de propaganda podríamos usar a personas que difundan lo que saben de “Mi empresa” , a mayor o menor escala

Distribución y difusión

Definir la manera en la que pegaré mis afiches, se escucharán mis spots o anuncios, si usaré redes sociales o no y por qué. Acá decido el medio para difundir mi mensaje o mis mensajes. En Guatemala hay mil y una manera de hacerlo, las más comunes son colocando los productos comunicacionales como afiches y vallas en lugares con mucho tráfico peatonal o vehicular, en el caso de radio y tv en canales nacionales y grupos radiales y en redes sociales, que para mí es uno de los canales más accesibles pues no representan un costo directo sino más bien un indirecto, podemos elegir lo básico como  Facebook y Twitter o ir más allá enfocándonos en ciertas virtudes de “Mi empresa” por medio de Linkedin, Instagram, Google+ y otras redes específicas. El medio es importante pero más importante aún es el mensaje y que se quede en nuestro grupo objetivo aunque el periodo de difusión haya terminado.

Medición

Porque lo que podemos medir lo podemos controlar y lo que podemos controlar por lo general tiene éxito, acá podemos usar gráficas, apoyarnos del confiable y confortable Excel nunca está demás y herramientas como Facebook ya incluyen estadísticas que apoyan una mejor visualización del tráfico virtual en nuestra fan page y también nos dan la opción para exportarlo a la pc y usar los datos en un libro de Excel.

Lo más importante

No debemos pensar que algo como una estrategia solo aplica a las empresas que tienen muchos empleados, mucho capital o muchos años en el mercado, cada empresa depende de muchos factores que incluso son ajenos a si tiene o no capital de sobra, no hay empresa pequeña y cada una va creciendo no solo en resultados si no en fe. El éxito no llega con una ráfaga de viento pero puede estar incluso en un suspiro, solo debemos creer y trabajar duro, la comunicación es la base de una empresa exitosa pues no solo se aplica a los empleados sino a posibles clientes e inversores, pensar y ejecutar comunicación jamás debe ser un asunto no prioritario.

¡Nunca debemos olvidar el poder de los sueños!

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Resumen
No existe empresa lo suficientemente diminuta como para no necesitar la comunicación, ni tan grande como para creer que la domina por completo. Por eso, decidí dedicar este especio a explicar qué es una estrategia comunicacional…