Seguros G&T innova con VIVA AUTO

Seguros G&T sigue innovando y ahora los guatemaltecos tendrán mejores alternativas de cobertura y atención dentro de su póliza de automóvil, con la aseguradora más completa del mercado.

VivaAutosG&T, cuenta con beneficios inigualables, dentro de los que destaca el servicio funerario, indemnización al asegurado por forzamiento de chapas, opción de deducible plus, y muchos otras garantías que te harán sentir seguro.

“Nos sentimos orgullosos de presentar VivaAutoG&T, ya que este producto representa el vínculo y afecto que una persona tiene hacia su vehículo. Además, va alineada a nuestra nueva campaña ‘Mi carro, mi amigo’, con el fin de recrear escenarios que una persona experimenta con su auto, ya que este se convierte en una parte de su vida” señaló Christian Nolck, Gerente de Seguros y Fianzas G&T.

Este producto cuenta con la única póliza en Guatemala que garantiza los tiempos de llegada hacia el lugar del accidente en toda la República, ya que de no cumplir con el tiempo estimado, Seguros G&T abona a tu deducible Q.100.00 por cada minuto de retraso del tiempo estipulado, según la región en donde se presente el inconveniente.

Para mayor información, puedes comunicarte al PBX 1778, o ingresando a la página web: www.segurosgyt.com.gt

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Seguros G&T sigue innovando y ahora los guatemaltecos tendrán mejores alternativas de cobertura y atención dentro de su póliza de automóvil, con la aseguradora más completa del mercado…
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Doble Vía RRPP

Tigo transforma tu experiencia en servicio

Tigo sigue innovando y ahora lo hace en el Servicio al Cliente (SAC), ofreciendo una nueva experiencia a la medida, para todos los usuarios que asistan a las distintas agencias.

Luis Julián Ramírez, Director de Servicio al Cliente de Tigo afirmó: “Hemos evolucionado completamente nuestras agencias Tigo para convertirnos en centros de experiencia, en donde el consumidor ahora puede hacer muchas cosas, como comprar accesorios para su Smartphone, adquirir un seguro, hacer pagos, realizar consultas rápidas, ser asesorado por un experto para aprender a usar su dispositivo, contratar servicios de Tigo para su casa o empresa, y mucho más. Todo esto en un ambiente moderno, acogedor y eficiente, y con la atención de expertos certificados”. 

Tigo se caracteriza por ser una empresa innovadora y trae al mercado una propuesta integral, creando así una visita más placentera y en un espacio agradable. Es por eso que ha innovado en la manera en cómo se atiende al cliente de forma personalizada, gracias a la incursión de las coffee table, una salita donde un representante de Tigo le atenderá rápidamente de una forma más cercana.

Además los usuarios podrán experimentar otros espacios como los Music Corner, para los amantes de la música, entra otras innovaciones como el Tigo Matic, un centro de atención de auto servicio, con forma similar a un cajero automático.

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Tigo sigue innovando y ahora lo hace en el Servicio al Cliente (SAC), ofreciendo una nueva experiencia a la medida, para todos los usuarios que asistan a las distintas agencias…
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¿Cómo emprender como si hubieras cursado un MBA?

En la película Good Will Hunting de Matt Damon se pronunció la siguiente frase: “Ha gastado usted 150.000 dólares en estudiar algo que habría podido aprender en la biblioteca pública por cincuenta centavos, si se hubiese retrasado con las devoluciones”.

El propósito de éste artículo no es criticar los programas de MBA’s de las Universidades, incluso felicitar a aquellos que tienen la oportunidad para tomar los cursos; es proveer las herramientas básicas para aquellos que no pudieron ingresar por diversos motivos entre ellos los financieros.

Del libro “Tu propio MBA” de Josh Kaufman, el autor que trabajó en Procter & Gamble y renunció para ser empresario y cito textualmente su argumento: Mi objetivo era disfrutar del trabajo todos los días, pero en lugar de eso me sentí acosado hasta el punto de que mi salud, mi felicidad y mis relaciones se vieron afectadas. Cuanto más tiempo pasaba dentro del mundo de la empresa, más ganas tenía de abandonarlo. Deseaba fervientemente trabajar por mi cuenta, como empresario. De éste gran formador empresarial se toman las ideas que acompañan ésta redacción.

  Modelos mentales que escucharás y no necesariamente son tan acertados:

1.    Iniciar un negocio es muy riesgoso; la contraparte de modelo mental acertado es: los riesgos siempre pueden minimizarse y es correcto siempre existen pero es mejor arriesgar haciendo algo concreto que no haber intentado nada.

2.    Es necesario e indispensable un plan de negocios; bueno en éste punto quizás lo sea pero por mucho que se prepare un plan de negocios, siempre habrán sorpresas en el camino, la comprensión de tu negocio será en la marcha, no debería ser no tener un plan la excusa de no emprender.

3.    Necesitas reunir un alto capital para iniciar el negocio; existen negocios donde este hecho no es ley, muchos negocios inician en garajes sin gran capital y son exitosos.

4.    Sin contactos no puedes desarrollar un negocio; sin conocimiento, sin dominio de tu servicio o producto los contactos no se pueden utilizar adecuadamente. Hay que jugarse las cartas de contactos con conocimiento claro.

5.    Una de las primeras conclusiones será: un negocio que tenga denominación de exitoso tiene: a) un producto o servicio que genera “valor”, b) que tenga demanda, c) que tenga un precio competitivo, d) que supere o por lo menos satisfaga las necesidades del cliente, e) que reporte utilidades.

Algunos modelos de un producto de valor:

a)    Reventa: adquiriendo algo de un mayorista y venderlo a un minorista a precio menor.

b)    Leasing: Adquirir algo de valor y dejar que otra persona lo use en un período de tiempo pagando una cantidad.

c)    Suscripción: Ofreciendo un bien de manera continua y un cobro consiguiente de manera periódica.

d)    Producto: Crear un producto tangible, venderlo o distribuirlo a un valor superior a su costo de elaboración y materiales.

e)    Servicio: Ofrecer ayuda, asesorías o asistencias y luego cobrar por el bien obtenido.

f)     Trader: sea facilitador de una empresa del extranjero, represéntela y preste el servicio en su propio país, gane una comisión de ello.

g)    Otros modelos: Agencia, préstamo, seguros, capital, etcétera.

Algo más que podrías aprender en un MBA es el realizar un “Prototipo”, como diría  Hugh Prather (autor del libro “Palabras a mí mismo”),  “Es así de simple: si nunca pruebo nada, nunca aprenderé nada”.

Que realices un prototipo puede ser vital para tener una noción primaria de tu oferta al mercado, muchos realizan maquetas a escala, otros quizás diseños en computadora, folletos, fotografías, etcétera.  Lo mejor de hacer un prototipo es la enseñanza que obtendrá de los comentarios de los potenciales clientes. Así se tendrá en cuenta una mejora continua en el diseño.

“Un ingeniero que no necesite lavarse las manos al menos tres veces al día es un inepto”.  Shoichiro Toyota, ex presidente Toyota Corporation

Aquellos que tienen el ingenio de un negocio no necesitan un cartón que los avale como licenciados en ingeniería, el ingeniero es aquél que tiene “Ingenio”, pero también es aquél que utiliza sus manos, su conocimiento y le da forma al negocio.

En la Parte II de éste artículo de MBA se expondrán los temas de marketing, trabajo en equipo, ventas entre otros temas.

Recomendaciones:

1.    http://www.megustaleer.com/libros/mba-personal/CN69373/fragmento/

2.    Fundamentos de administración financiera de Eugene F. Brigham.

3.    https://groups.google.com/forum/#!topic/brainwavelab/JoGowkEY6NQ  Libro: Palabras a mí mismo.

4.    Tu propio MBA de Josh Kaufman

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El propósito de éste artículo no es criticar los programas de MBA’s de las Universidades, incluso felicitar a aquellos que tienen la oportunidad para tomar los cursos; es proveer las herramientas básicas para aquellos que no pudieron ingresar por diversos motivos entre ellos los financieros…

GRUPO FINANCIERO FICOHSA ASUME CONTROL DE LAS OPERACIONES DE CITI EN NICARAGUA

Grupo Financiero Ficohsa (GFF) anunció que la compra y transferencia de las acciones de Banco Citibank de Nicaragua, S.A. y Cititarjetas de Nicaragua, S.A. a su favor ya es efectiva, luego de que la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras de Nicaragua (SIBOIF) y la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP) autorizaran la transacción.

Hoy asumimos un firme compromiso de invertir en Nicaragua”, expresó Camilo Atala, presidente de Grupo Financiero Ficohsa, “Llegamos con mucha expectativa y con políticas responsables para contribuir a impulsar el desarrollo del país”.

Con la incursión a Nicaragua, y siguiendo un proceso de expansión tanto en Honduras como a nivel regional, Ficohsa consolida su presencia en cuatro países de Centroamérica. En mayo, el Grupo culminó exitosamente la integración de las operaciones de la banca de consumo de Citibank en Honduras.  Considerando esta experiencia, Ficohsa ha desarrollado un plan de integración cuyo fin es asegurar una transición fluida para los clientes y colaboradores en Nicaragua.

Dentro de los próximos días será efectivo el cambio de imagen de las agencias, ATMs y puntos de servicio de Citi al de la nueva entidad –Banco Ficohsa Nicaragua–. Sin embargo, los clientes podrán continuar haciendo sus transacciones y gestiones de la misma manera que lo venían haciendo, y a través de los mismos canales utilizados habitualmente. Los beneficios actuales de los clientes, así como sus obligaciones, continúan sin alteración alguna. Los clientes conservarán los puntos, millas o premios que hayan acumulado y Ficohsa honrará los compromisos adquiridos con ellos.

Ficohsa informó que entre los planes del Grupo en Nicaragua también se encuentra la expansión de su red de servicio, lo cual conllevará más contrataciones de colaboradores. Asimismo, indicó que irán integrando los diversos productos de Ficohsa de manera paulatina, para asegurar una transición sin contratiempos.

Ficohsa asume en su totalidad la operación de Citi en Nicaragua, incluyendo la vinculación de más de 600 colaboradores que se integran a la entidad financiera. “A nuestros nuevos colaboradores en Nicaragua, les damos la más cordial bienvenida a la gran Familia Ficohsa”, destacó Atala. “Ellos serán la clave de nuestro éxito en el mercado nicaragüense y en este proceso de integración que inicia hoy”.

El Grupo financiero el primero de capital hondureño en incursionar  en Nicaragua, nombró a Marco Antonio López como presidente ejecutivo. López, un reconocido banquero nicaragüense, hasta hoy se desempeñaba como vicepresidente regional de desarrollo de negocios en Ficohsa. 

Estoy complacido de regresar a casa de la mano de Ficohsa y con el claro mandato de apoyar al sector productivo del país y expandir el negocio a nuevas áreas como la banca corporativa, así como de fortalecer sectores existentes como la banca PyME y de consumo, ofreciendo los productos y servicios financieros más innovadores del mercado”, dijo López. 

Hoy día, Grupo Financiero Ficohsa cuenta con el banco y la aseguradora más grandes de Honduras, operaciones bancarias en Guatemala, Panamá y Nicaragua, y servicios financieros en Estados Unidos. Tras la adquisición, el Grupo cuenta con US$ 4,016 millones en activos, US$ 2,645 millones en préstamos,  US$ 522 millones en patrimonio, US$ 2,577 millones en depósitos y cerca de 6,600 colaboradores (utilizando cifras al cierre de mayo de 2015), consolidando su posición entre los 10 principales grupos financieros de Centroamérica.

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A partir del 1 de julio es efectiva la compra de Citibank y Cititarjetas en Nicaragua por Ficohsa. Hoy día, Grupo Financiero Ficohsa cuenta con el banco y la aseguradora más grandes de Honduras, operaciones bancarias en Guatemala, Panamá y Nicaragua, y servicios financieros en Estados Unidos.
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Cortesía Hill+Knowlton Strategies

Encontrando a tu consumidor

A estas alturas ya deberías saber (y ojalá hayas hecho) un caso del ciclo de uso completo de tu producto, una especificación de producto de alto nivel y has cuantificado tu propuesta de valor, o sea, que determinaste cuánto valor le genera tu producto a tu consumidor.

Ahora, debes salir a buscar a 10 otros consumidores más.

¿Por qué? Hasta hoy, has identificado a una persona específica y con base en ella has realizado todos los ejercicios mencionados previamente, y eso está perfecto. Sin embargo, es únicamente un punto de referencia, cuando tienes a diez otras personas interesadas en tu producto, estás más cerca de validar tu perfil de persona, tu caso de uso, hasta tu propuesta de valor. Así que este paso, es un paso muy importante del proceso ya que te acerca a la solución final.

¿Cómo se define un mercado?

Un mercado es donde los productos son similares, los ciclos de venta son similares y existe la posibilidad de dar referencias boca en boca entre los usuarios de dicho mercado.

Tus 10 próximos consumidores debes buscarlos en el segmento de mercado al que te diriges con tu producto/servicio. Debes buscar homogeneidad entre ellos. Estos 10 consumidores te confirmaran lo que has estado investigando en los pasos anteriores, cuando los encuentres, sabrás si hay un patrón visible o no entre ellos y tú. En un mercado B2B (negocio a negocio o business to business), conseguir un grupo homogéneo de 10 consumidores que tengan interés en tu producto ciertamente genera mucha certeza sobre él, en un mercado B2C (negocio a consumidor o business 2 costumer) no es tan alta la certeza, pero si aumenta en relación con tener un solo punto de referencia.

Recordatorio: Pregunta, no defiendas

¿Qué quiere decir esto? Que no debes caer en el error de buscar a personas que confirmen lo que tú crees. Estás buscando a 10 personas que cumplan con el perfil de Persona que has creado para tu beachhead market y determinar qué tanto de lo que tú crees que sabes es correcto, cuánto debe ser ajustado y cuánto no es correcto.

Como dijimos antes, esta parte del proceso es sumamente importante ya que te ayudará a diseñar y construir un producto/servicio para tu consumidor. Tu trabajo más importante como emprendedor, es entender cuáles son las verdaderas necesidades y deseos de tu consumidor y que soluciones realmente le generan valor, y cuáles no.

¿Cómo encuentro a mis consumidores?

Lo primero que debes hacer es revisar tu perfil de usuario final para definir quién es el consumidor a grandes rasgos. Dentro del perfil de usuario final hay un análisis demográfico y psicométrico que será útil para encontrar a tus consumidores. Aspectos como su edad, su cantidad de ingresos (información demográfica) y aspectos conductuales como sus lugares de ocio, recreación, etc., son claves para entender en donde debes buscar a tus siguientes 10 consumidores.

Creando un anti-persona

Debes entender quien forma parte de tu grupo objetivo, pero también quien NO forma parte de él. No siempre se trata de las cosas que harás, también se trata muchas veces de las cosas que no harás.

Entonces lo que va a suceder es que saldrás a buscar a tus consumidores, les presentarás tu caso del ciclo de uso completo de tu producto y ellos validarán algunas partes de él, invalidarán otras partes y te ayudarán a refinar muchos otros aspectos.

¿Qué pasa si me roban mi idea?

Muchas veces las personas piensan que toda la magia es la propiedad intelectual detrás del producto. Sin embargo, existe la contraparte a esa propiedad, y es la propiedad intelectual que desarrollas de tu consumidor, que es un activo muy valioso. Debes hablar de tu idea, pero no debes hablar del conocimiento que has generado hablando con consumidores.

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A estas alturas ya deberías saber (y ojalá hayas hecho) un caso del ciclo de uso completo de tu producto, una especificación de producto de alto nivel y has cuantificado tu propuesta de valor, o sea, que determinaste cuánto valor le genera tu producto a tu consumidor.

Ahora, debes salir a buscar a 10 otros consumidores más…